Qual a importância da cultura organizacional dentro de uma empresa?

O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, por isso empresas e funcionários passaram a dar mais importância a aspectos que antes não tinham tanto espaço. Falar sobre cultura organizacional hoje é fundamental e tem grande relevância. 

Mas, afinal, qual é a importância da cultura organizacional dentro da empresa? Para chegar nisso, vamos entender o que é cultura organizacional, quais são seus pilares e os diferentes tipos que podemos encontrar. 

Uma coisa é certa, uma empresa que leva a sério e trabalha sua cultura organizacional garante retornos muito positivos, sejam eles financeiros ou culturais.

O que é cultura organizacional?

Em resumo, a cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores e ações que definem a maneira como a sua empresa irá funcionar e lidar com as escolhas do dia a dia. 

A cultura de uma empresa é aquela que vai definir comportamentos e ações de todos que estão dentro dela. Ou seja, isso tem influência desde as dinâmicas entre os funcionários, até a relação de seus líderes. 

Além disso, a cultura organizacional é aquela que define de que maneira a empresa vai se portar diante de seus funcionários, clientes e parceiros. São exemplos disso as normas de segurança, códigos de conduta, planejamento de carreira, entre outros. 

Para entender melhor vamos começar explicando sobre os níveis da cultura organizacional:

Entenda os 3 níveis da cultura organizacional

Como você já deve ter percebido, a cultura organizacional é algo amplo e diverso. Quando falamos sobre isso, estamos falando sobre regras dentro das empresas, valores e outros vários fatores. 

Para ficar mais claro, é possível dividir a cultura organizacional em 3 níveis diferentes. Um deles representando a parte mais exterior, ou seja, como as pessoas de fora enxergam a empresa. O segundo mais intermediário, sobre o que a empresa diz e, por fim, o terceiro que é mais profundo sobre o que a empresa acredita. 

Agora vamos explicar mais a fundo cada um deles:

Artefatos

Os artefatos são justamente essa parte mais externa, que diz respeito à maneira como as pessoas de foram enxergam a cultura da empresa. 

Ou seja, são os símbolos mais concretos que conseguimos de fato ver, como por exemplo as confraternizações que a empresa realiza, escritórios diferenciados com áreas de lazer e descanso, ausência de dress code, etc. 

Esses exemplos moldam como as pessoas de fora vêem uma empresa, seja ela mais “descolada” ou mais tradicional.

Valores compartilhados

Essa parte é considerada intermediária porque apesar de não pertencer à camada mais externa, ela também não deixa de ser percebida externamente. 

Os valores compartilhados são as declarações do que a empresa acredita e que, consequentemente, vai guiar suas ações. Ou seja, códigos de conduta de funcionários, missão da empresa, valores declarados pelas lideranças, etc.

Pressupostos

Se estivéssemos usando uma pirâmide para exemplificar a cultura organizacional, essa parte seria a base. Ou seja, todos os demais aspectos têm como ponto de partida os pressupostos. 

De forma resumida, os pressupostos são as premissas nas quais toda a cultura é baseada. É como se fosse o inconsciente da empresa.

Importância da cultura organizacional

A cultura organizacional é basicamente aquilo que garante a união entre a empresa e as pessoas. Ou seja, é muito importante que isso esteja alinhado em uma boa comunicação.

Quando isso acontece, os funcionários tendem a ser mais motivados e felizes por estarem em uma companhia cuja cultura está de acordo com seus próprios valores. Com isso, pode ser percebido uma melhora na produtividade, performance, desempenho e, é claro, bem-estar corporativo. Muito disso graças ao fit cultural.

Além disso, a cultura organizacional é necessária também para a melhor organização da empresa, pois ela orienta os processos e caminhos a serem seguidos.

Objetivos da cultura organizacional

De maneira geral, os principais objetivos da cultura organizacional são definir a missão e valores de uma empresa, guiando dessa forma o perfil de funcionários, normas, direção e planejamento da companhia como um todo.

Cultura organizacional x clima organizacional: qual a diferença?

Os termos podem criar uma certa confusão por serem muito parecidos, mas a cultura organizacional são os valores, missão e visão da empresa. Já o clima organizacional diz respeito à relação entre os colaboradores dentro da empresa. 

Ou seja, as dinâmicas, relacionamento e ação que os colaboradores têm entre si são o que define o clima organizacional.

Pilares da cultura organizacional

Para que funcione de maneira correta, a cultura organizacional precisa ser bem organizada. Para isso, 3 pilares são fundamentais: a missão, visão e valores.

Missão

Essa primeira é a afirmação na qual todas as outras são baseadas. É o propósito e a razão pela qual a empresa existe e para qual foi criada.

Visão

A visão é o caminho que você deve trilhar para que a sua missão seja alcançada. Ou seja, a visão busca determinar o futuro da empresa, é enxergar onde ela quer chegar e define também a objetividade do negócio. 

Esse é um aspecto mutável, que pode mudar conforme a cultura organizacional da empresa.

Valores

Com a missão e visão já determinados, chegou a hora de definir os valores da empresa. Essa parte está totalmente ligada à cultura organizacional, já que o valores que vão definir processos e normas dentro da companhia.

Características fundamentais para uma boa cultura organizacional

Como já dissemos antes, para que a cultura organizacional atinja seus objetivos ela precisa ser bem organizada e engajar os colaboradores. Além disso, o trabalho em equipe e boa comunicação são fundamentais.

Conheça algumas das principais características para uma boa cultura organizacional:

• Cuidado com as pessoas;
• Inovação;
• Assumir riscos;
• Motivação;
• Competitividade saudável;
• Empatia.

Quais são os tipos de cultura organizacional?

Como você já viu, a cultura organizacional é algo muito amplo e pode ter suas características baseadas no tipo de empresa, missão e valores. Por isso, não existe apenas uma única forma de classificar a cultura organizacional. 

A divisão mais conhecida foi feita pelo filósofo e especialista em comportamento e gestão organizacional Charles Handy, que apresenta 4 tipos de cultura organizacional.

Cultura do poder

No modelo de cultura do poder as decisões são centradas na liderança, onde a figura de chefe exerce um papel muito forte para os colaboradores. 

Nesse modelo, os colaboradores não têm tanta autonomia e o foco é na geração de resultados. É também mais difícil que os funcionários cresçam dentro da empresa, já que a liderança é concentrada em um grupo pequeno. 

Esse modelo é mais comum em empresas menores, onde o conceito de dono do negócio é mais claro.

Cultura de papéis

Como o nome já diz, a cultura de papéis tem o foco no papel que cada um exerce dentro da empresa. Ou seja, nesse tipo existem regras e uma hierarquia muito bem definidas. 

O ponto positivo é que esse modelo funciona bem para resolução de problemas específicos, já que cada papel é definido baseado nas qualificações específicas de cada funcionário,

No entanto, esse modelo promove pouca flexibilidade já que as regras, cargos e funções são pré definidas, podendo gerar falta de motivação e perspectiva de crescimento.

Cultura de tarefas

Na cultura de tarefas o foco está na resolução de projetos, de maneira que os colaboradores têm liberdade e espaço criativo para buscar a melhor solução sem a orientação de uma liderança específica. 

Ou seja, os profissionais assumem o papel de protagonistas e como um time buscam chegar ao objetivo final. Nesse modelo a motivação dos funcionários é incentivada, no entanto a falta de direcionamento pode ser uma dificuldade.

Cultura de pessoas

Na cultura de pessoas o foco está na valorização do colaborador. Aqui a empresa entende que os resultados, lucro e satisfação do cliente tem como base o bem-estar dos funcionários que realizam as tarefas. 

Por isso, esse tipo de empresa tende a apresentar políticas de valorização do funcionário, bem-estar no ambiente corporativo e meios de desenvolvimento e crescimento.

Outros tipos de cultura

Esses 4 tipos de cultura organizacional que explicamos anteriormente são os mais conhecidos e aplicados, mas por se tratar de empresas com modelos de negócios únicos, existem alguns outros tipos de cultura que são também relevantes:

Cultura forte

A cultura forte tende a ter características de organização, um líder que bota a mão na massa e busca motivar a equipe, com pilares e uma identidade bem definida.

Cultura fraca

A característica principal da cultura fraca é que sua identidade tende a mudar muito e ser pouco sólida. Sua definição é feita baseada na individualidade de cada colaborador, tornando assim difícil uma unidade e consolidação.

Cultura adaptativa

Como o nome já diz, sua principal característica é se adaptar facilmente. Esse é o tipo de cultura ideal para empresas que buscam inovação e criatividade e, por isso, precisam estar sempre preparadas para uma mudança.

Cultura conservadora

O grande objetivo de uma cultura conservadora é fazer a manutenção de valores, tradições e costumes. Esse tipo de empresa geralmente é inflexível a mudanças e adaptações.

Como descobrir a cultura organizacional da sua empresa

Os modelos de cultura organizacional são variados e diversos, tendo uma influência direta em seus funcionários. Mas como identificar qual modelo a sua empresa segue? 

O primeiro passo é conversar com os funcionários. Afinal, quem melhor para saber sobre a cultura de uma empresa do que quem vivencia ela no seu dia a dia. 

Além disso, é sempre mais fácil conversar com os funcionários da área de recursos humanos. Eles são os responsáveis pela criação de políticas, rituais e outras práticas dentro da empresa. 

Por último, sempre vale a pena conferir as redes sociais da companhia. Hoje em dia é muito comum que líderes, gerentes e até mesmo CEOs de empresas postem sobre os ideais, missão e valores da empresa como um todo em redes sociais como o LinkedIn.

Como implementar e fortalecer a cultura organizacional

Implementar de forma correta uma cultura organizacional não é uma missão simples já que é necessário que haja um planejamento, entendimento da missão e valores, boa comunicação e, é claro, participação de todos. 

Sendo assim, é necessário que toda a liderança esteja ciente e preparada para planejar que tipo de cultura organizacional funciona melhor para a empresa e estejam dispostos a implementá-la.

Uma vez que a empresa já tem bem definido o que fazer, existem alguns passos que podem ajudar na hora de fortalecer a cultura organizacional. Conheça algumas dicas do que fazer:

• Mantenha uma boa comunicação interna;
• Incentive a integração das pessoas e times;
• Invista em desenvolvimentos dos funcionários;
• Garanta um bom clima organizacional;
• Faça pesquisas de feedback;
• Crie canais seguros para ouvir seus colaboradores;

Os níveis de avaliação da cultura organizacional

Uma das maneiras mais efetivas de se avaliar a cultura organizacional da sua empresa é observando os comportamentos organizacionais no dia a dia. 

Esse é um bom termômetro para entender se as medidas que estão sendo tomadas são efetivas para os colaboradores ou se existe algum tipo de atrito ou falha de comunicação entre os times. 

De modo geral, existem dois níveis de comportamento organizacional: o individual e em grupo. Vamos explicar como funciona cada um desses níveis.

Comportamento em grupo

Na análise de comportamento em grupo o foco é perceber como funcionam as interações coletivas dentro da empresa. Ou seja, como as equipes são formadas, como são as dinâmicas entre os colaboradores, quem são os líderes e qual é a sua influência. 

Aqui também deve-se avaliar se existe uma dinâmica funcional de trabalho em grupo e se os colaboradores alcançam os objetivos gerais dessa forma.

Comportamento individual

Já no comportamento individual são avaliados os aspectos relacionados a cada colaborador de forma mais aproximada. Ou seja, avalia-se os objetivos individuais, motivação e expectativas de cada um de forma individual.

Essa avaliação é importante para entender se os valores e crenças dos colaboradores estão de acordo com a cultura organizacional da empresa.

Sinais de que a cultura da sua empresa é tóxica

Diante da competitividade do mercado de trabalho, muitas empresas passaram a rever sua postura em diversos aspectos, um deles é a cultura organizacional. 

Afinal, com uma cultura organizacional tóxica hoje em dia as empresas têm perdido funcionários, posicionado mal em conceitos como o ESG e até mesmo perdendo clientes e possíveis parceiros.

Por isso, é muito importante ficar atento e identificar caso sua empresa tenha uma cultura tóxica. Conheça alguns dos principais sinais que podem indicar isso:

Autoritarismo

Quando a figura de liderança é autoritária, fechada e inacessível, a aproximação e integração com os colaboradores fica muito mais difícil. Essa é a receita certa para desengajar e desmotivar funcionários.

Competitividade excessiva

A competitividade na medida certa é o grande aliado dos líderes na hora de engajar o time para a resolução de problemas. No entanto, quando aplicado em exagero cria aquela ideia de “cada um por si”, o que tende a acabar com a união de times que passam a competir entre si.

Falta de reconhecimento

A falta de reconhecimento e oportunidades de crescimento profissional são grandes vilões na hora de engajar os colaboradores. Por isso, profissionais tendem a valorizar as sessões de feedback e rituais como o one on one. Nesses momentos o bom trabalho é reconhecido e percebe-se pontos de possível melhora.

Zona de conforto

Uma rotina monótona e falta de desafios pode levar colaboradores a entrarem na zona de conforto. Com isso a motivação e engajamento tendem a cair, piorando a performance e produtividade.

Formalismo

Formalismo extremo e processos burocráticos demais podem impedir que os funcionários tomem a frente de projetos e se mostrem proativos em determinadas situações.

Qual o papel do RH na manutenção da cultura organizacional

Já sabemos a importância da cultura organizacional e como é necessário que ela seja organizada. Mas, afinal, qual é o papel do RH?

Os profissionais de RH precisam estar preparados para, junto com as lideranças, organizar o planejamento estratégico de medidas alinhadas com a cultura da empresa. É importante que os processos também representem os valores e missão da companhia. 

Um dos maiores desafios da equipe de Recursos Humanos é conseguir com que todos os colaboradores assimilem a cultura organizacional da empresa e entendam a sua importância.

Engajar as equipes também é um desafio, por isso é importante buscar colaboradores que tenham valores e visão similares aos da organização. Por isso, o trabalho do RH começa já no processo de seleção.

A importância de um processo seletivo alinhado com a cultura da empresa

Quando os valores da empresa estão claros e são bem aplicados durante o processo seletivo, existe uma chance maior de que os talentos selecionados tenham um fit melhor com a cultura organizacional.

Esse processo alinhado diminui as chances de falta de conexão entre empresa e funcionário e aumenta as chances de uma relação mais duradoura.

Conclusão

Cada vez mais as empresas estão entendendo a importância de ter uma cultura organizacional bem definida e eficiente. Vantagens como melhora na performance e produtividade são apenas alguns dos pontos positivos. 

O papel da cultura organizacional é de extrema importância, e saber como empregá-la para seu time ou empresa pode ser um grande desafio. Por isso, contar com a ajuda de uma equipe variada de profissionais como psicólogos, terapeutas e coaches pode facilitar essa jornada. 
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Referências 

BARALE, Rômulo Ferreira; SANTOS, Benedito Rodrigues dos. Cultura organizacional: revisão sistemática da literatura. Rev. Psicol., Organ. Trab.,  Brasília ,  v. 17, n. 2, p. 129-136, jun.  2017 . 

MEDEIROS, Jássio Pereira de; TORRES, Leonor Lima. Relações entre cultura organizacional e trabalho docente no Instituto Federal do Rio Grande do Norte. Roteiro. UNOESC,  Joaçaba ,  v. 43, n. esp, p. 241-271,  dez.  2018 . 

BEDANI, Marcelo. Clima organizacional: investigação e diagnóstico: estudo de caso em agência de viagens e turismo. Revista Psicologia para America

Qual a importância da cultura organizacional em uma empresa?

Qual a importância da cultura organizacional na gestão de pessoas?