Quais são as 3 etapas do funil de conversão de uma campanha digital?

Sem tempo para ler? Experimente escutar o artigo sobre funil de vendas no marketing digital! Basta clicar no player logo abaixo:

No marketing digital, funil de vendas é o nome dado à combinação de técnicas usadas para estimular usuários de plataformas digitais a se tornarem clientes. O funil de vendas é dividido em três partes, também entendidas como etapas da jornada de compra. São elas: Topo, meio e fundo do funil.

É essencialmente o processo de mover alguém do topo para o fundo do funil, ou seja, é o processo de mover um potencial cliente, que não conhece a sua empresa ou sua solução, por etapas que o tornarão um cliente real — e fiel — que compartilha suas experiências com seus amigos e familiares.

Qualquer empresa com presença digital pode capturar leads, nutrir, converter e aumentar as vendas usando um funil de vendas no marketing digital.

Imagine um funil de vendas de marketing digital como uma pirâmide invertida. Seus clientes em potencial começarão na parte mais ampla do funil (superior) e, em seguida, por meio de estratégias de marketing digital, como sequências de e-mails e postagens em blogs, eles passarão por cada parte até que se tornem um cliente.

Como já mostramos acima, o funil de vendas é dividido em etapas. Confira as características de cada uma delas:

Topo do funil

A parte superior do seu funil é o estágio em que seus esforços de marketing são direcionados a um cliente em potencial que não conhece seu negócio, serviço ou marca.

Por isso, seu trabalho deve estar focado na apresentação do que você oferece. Isso é feito de várias maneiras:

• publicidade em redes sociais ou sites que seu cliente-alvo pode visitar;
• patrocínio de eventos locais;
• campanhas de branding, e mais.

Todos esses são métodos comuns de apresentar alguém à sua marca. Nesta fase, também é interessante considerar que o seu cliente-alvo, ou persona, muitas vezes não sabe sequer que tem um problema. Dessa forma, é interessante que seu discurso seja pautado nessas necessidades.

Vamos imaginar que seu negócio é um software para gestão de tempo. Você deve se comunicar com seus clientes de topo usando conteúdos como:

1. “Você trabalha e trabalha, mas está sem dinheiro?”

2. “Você vive sem tempo para nada?”

Aqui, o objetivo é identificar um problema que seu produto ou serviço possa solucionar e mostrar ao seu potencial cliente que ele tem exatamente aquele problema. Pode parecer incrível, mas muita gente nem sabe que tem um problema ou acha tão normal que nem sequer busca uma solução.

Meio do funil

No meio do funil, o objetivo é levar o potencial cliente à sua página de destino, ou landing page, e, em seguida, convencê-lo a preencher um formulário compartilhando com a sua empresa alguns dados em troca de conteúdo ou oferta de qualidade, como um e-book ou primeira consultoria gratuita, por exemplo.

Isso transforma um usuário em um lead. Nesta fase, a utilização de softwares de automação de marketing são fundamentais para nutrir o lead captado.

Entre as ferramentas interessantes para essa fase, estão:

• marketing de conteúdo;
• redes sociais;
• e-mail marketing automatizado;
• SMS marketing;
• chatbot marketing.

Quando você apresentar um cliente em potencial ao seu conteúdo gratuito, mostrará o que você pode oferecer. Isso o leva ao fundo do funil, onde os leads são convertidos em vendas.

Leia também: Como um chatbot ajuda no marketing de conteúdo?

Fundo do funil

É onde um cliente em potencial decide fazer negócios com você. Isso é chamado de conversão de vendas. Na maioria dos casos, as conversões são a forma como você mede o sucesso do seu funil.

Basicamente, os clientes que já estão na etapa de fundo de funil precisam de uma motivação final para concretizar a compra.

Por exemplo, em um e-commerce, é o cliente que montou um carrinho de compras e o abandonou ou o que clicou várias vezes em seu anúncio do mesmo produto, mas não concluiu a compra. Em tese, este cliente já chegou até aqui sabendo exatamente o que precisa.

É hora de dar aquele empurrãozinho e oferecer um frete grátis, um cupom de desconto ou qualquer outro incentivo que o faça fechar negócio.

Agora que você sabe como funcionam essas etapas, você pode usá-las para criar seu próprio funil de vendas marketing digital.

Como montar um funil de vendas no marketing digital?

1. Determine qual produto você vai oferecer

Para começar a criar seu funil de vendas de marketing digital, você tem que decidir qual serviço ou produto oferecerá ao cliente.

Os detalhes da sua oferta variam muito dependendo do seu portfólio de negócios e produtos. É útil conhecer os quatro elementos básicos para montar um funil de vendas:

1. Custo e forma de pagamento;
2. Formato (como digital, físico, impresso e assim por diante);
3. Entrega (como download, link de e-mail e e-mail);
4. Componentes (tudo o que o seu produto inclui).

2. Defina quem é a persona que vai consumir aquela oferta

Depois de saber o que você quer vender, é hora de saber para quem.

Na verdade, existe uma discussão sobre qual etapa vem primeiro, mas considerando que você já tem um negócio em andamento e não deseja mudá-lo por completo a curto prazo, entendemos que seja interessante começar com a análise do seu produto e depois de sua persona.

Trace um perfil completo com informações como:

• idade;
• gênero;
• onde mora;
• estado civil;
• interesses gerais;
• com o que trabalha;
• o que deseja;
• sonhos e mais.

Tente ser o mais detalhista possível para poder entender como se comunicar com esse cliente ideal.

3. Crie sua oferta

Sua oferta é o que você oferece aos clientes em potencial quando eles chegam à sua landing page. Essa página, geralmente, é integrada ao site do seu negócio, que possui uma oferta, uma explicação direta sobre as suas vantagens e um formulário para que o usuário possa se cadastrar e receber o que você ofertou.

O objetivo da sua oferta é atrair a atenção e o interesse de clientes em potencial, fornecendo algo valioso. Isso vai motivá-los a avançar ao longo do funil. Exemplos comuns de ofertas incluem:

• guias de instruções;
• vídeos instrutivos;
• white papers;
• plug-ins ou aplicativos;
• e-books e mais.

4. Automatize fluxos de e-mail e/ou mensagens

É o que segue depois que um cliente em potencial se inscreve para receber sua oferta, enviando suas informações de contato.

Com um sistema, como software de automação de marketing com chatbots, você enviará diretamente para seu potencial cliente, outras informações sobre sua empresa, serviços ou produtos.

Você pode enviar conteúdos de boas-vindas, mensagens com estudos de caso, prova social, depoimentos, promoções e mais.

5. Construa uma landing page

O que está incluído nas páginas de destino bem-sucedidas:

• um título claro do brinde que você está oferecendo;
• quatro a cinco benefícios de sua oferta;
• gráficos simples, mas atraentes;
• um lugar para eles colocarem seus e-mails, telefones, números de WhatsApp e nome.

6. Conecte cada elemento do seu funil de vendas no marketing digital

Para que alguém se inscreva na oferta da sua landing page, receba o acesso a ele e comece a receber seus e-mails, será necessário conectar cada elemento do seu funil para que ele entregue corretamente o seu brinde e suas sequências de mensagens.

7. Direcione o tráfego para sua página de destino

Existem várias maneiras gratuitas e pagas de fazer isso, então, teste abordagens diferentes para ver o que funcionará melhor:

• produza conteúdo para as mídias sociais;
• incentive os assinantes a compartilhar ofertas com os amigos, oferecendo-lhes conteúdo adicional gratuito;
• aplique estratégias de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) que usem uma linguagem específica que torna sua página de destino visível para os mecanismos de pesquisa, como o Google;
• Invista em anúncios pagos em plataformas como Facebook Ads e Google AdWords e mais.

8. Estabeleça lealdade/fidelidade

Significa que um cliente pensa em você como uma solução contínua para seus problemas, tanto para si quanto para os outros.

Quando seus clientes estão satisfeitos com seus produtos e serviços, você vai querer encontrar maneiras de garantir que eles fiquem com você, fortalecendo sua lealdade e fidelidade.

A fidelização é uma parte importante da geração de clientes e receitas recorrentes e de alto valor para o seu negócio.

Também é interessante fazer uso de um sistema de CRM para controlar e registrar os contatos com seus possíveis clientes e melhorar o desempenho das suas campanhas.

9. Teste e otimize seu funil

À medida que seu tráfego cresce, você deseja ver como sua página de destino converte e qualifica visitantes para aumentar essas conversões. Conversão significa que porcentagem das pessoas que acessam sua página realmente se inscreve em sua oferta, entrando em seu funil.

Uma estratégia de funil de vendas no marketing digital garante que você tenha todas as ferramentas e indicadores de desempenho para obter o resultado desejado.

O funil de vendas no marketing digital é formado por uma série de etapas pelas quais um cliente em potencial passa para se tornar um cliente, desde o reconhecimento da marca até a conversão final. Quando criado corretamente, o funil de vendas de marketing digital aumenta:

• o volume de leads qualificados;
• a visibilidade entre os clientes em potencial;
• a receita geral em seus negócios.

Resumindo, nos dias de hoje, se você deseja alta performance em vendas e fortalecimento da sua presença digital, o funil de vendas é essencial na construção de sua estratégia.

Agora que você sabe um pouco mais sobre funil de vendas no marketing digital, que tal aprender como os chatbots conseguem otimizar essa estratégia?

Acesse este post e veja como um chatbot pode melhorar os resultados das etapas do funil!

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