Qual o conceito de Gestão de Pessoas Chiavenato 2010?

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• Como Chiavenato conceitua a Gestão de Pessoas?
• O que diz Chiavenato 2010?
• Quais são os processos básicos da Gestão de Pessoas Chiavenato 2010?
• O que é Gestão de Pessoas Segundo Chiavenato 2014?

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GESTÃO DE 
PESSOAS 
APLICADAS AO 
SETOR PÚBLICO
Luciano de Oliveira Oliveira
A moderna gestão de 
pessoas: conceitos
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
 Reconhecer o conceito de gestão de pessoas e suas características
elementares.
 Identi� car o contexto no qual a gestão de pessoas está inserida.
 Explicar o papel desempenhado pelas pessoas e sua importância
nas organizações.
Introdução
As organizações têm como principal objetivo o seu crescimento e de-
senvolvimento. A ampliação de uma empresa traz, como consequência, 
um aumento na complexidade dos recursos fundamentais para o seu 
funcionamento como, por exemplo, investimentos em novas tecnologias, 
equipamentos, etc.
Nesse contexto, faz-se necessária a ampliação do quadro de colabora-
dores da empresa. Mais do que isso, é fundamental que esses colaborado-
res sejam capacitados para acompanhar o desenvolvimento tecnológico 
da organização, assegurando que esses recursos sejam empregados com 
eficiência e eficácia.
Assim, fica evidente a importância que o capital humano assume 
dentro da organização, na medida em que investir nas pessoas, significa 
investir na melhoria dos processos, no melhor aproveitamento dos outros 
recursos e, em consequência, no desenvolvimento da empresa.
Neste capítulo será abordado o conceito de gestão de pessoas e 
serão apresentadas as suas características fundamentais. Será analisado 
o contexto onde se insere a gestão de pessoas dentro do ambiente
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organizacional e, por fim, serão descritos quais os papéis que podem 
ser desempenhados pelas pessoas na organização e a importância que 
essas pessoas têm no funcionamento e desenvolvimento dela.
Gestão de pessoas 
As organizações são sistemas complexos que demandam uma grande rede de 
recursos fi nanceiros, tecnológicos, logísticos e humanos. Os recursos humanos 
estão à frente desse sistema, desempenhando suas tarefas de modo a fazer tal 
sistema funcionar com efi ciência e efi cácia.
À frente dos diversos setores organizacionais estão os gestores, que coor-
denam os sistemas e as pessoas que os compõem, dando a direção para suas 
ações de forma a promover o desenvolvimento da organização, como um 
maestro que rege sua orquestra de forma harmônica e eficaz. Contudo, para 
que essa relação gestor-colaborador seja harmoniosa, é necessário que o 
gestor saiba conduzi-la com competência, eficiência e eficácia.
As organizações precisam das pessoas para o seu crescimento e desenvolvimento, 
ao mesmo tempo em que as pessoas precisam das organizações para atingir suas 
metas, seus objetivos de vida, ou seja, para o alcance do seu crescimento profissional.
A gestão de pessoas, também chamada, antes, de administração de re-
cursos humanos, é a área que se preocupa com os assuntos relacionados às 
pessoas que atuam na organização. Envolve recrutamento e seleção de novos 
colaboradores, contratação, treinamento, desenvolvimento, retenção de talentos 
e motivação desses indivíduos. Além disso, a gestão de pessoas atua também 
nos ambientes internos e externos da organização. Envolve-se em todos os 
processos gerenciais, definindo políticas e práticas de gestão, atribuindo 
funções e competências, avaliando o desempenho e monitorando as pessoas, 
buscando sempre o crescimento e o desenvolvimento organizacional.
Para que tudo isso seja possível, a gestão de pessoas engloba atributos de 
várias ciências humanas e sociais, como medicina do trabalho, psicologia 
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organizacional, educação e ensino, sociologia e muitas outras. A soma dessas 
contribuições resulta em uma gestão de pessoas plena, eficiente e eficaz.
São muitos os conceitos encontrados na doutrina acerca da gestão de 
pessoas. Confira alguns desses conceitos no Quadro 1.
 Fonte: Chiavenato (2010, p. 9). 
Dessler 
(1997)
A administração de recursos humanos é um conjunto de 
ações e políticas fundamentais para nortear os aspectos 
gerenciais associados às pessoas da organização, como 
recrutamento, seleção, capacitação e treinamento, 
remuneração, gratificação e avaliação de desempenho.
Dessler 
(1998)
A administração de recursos humanos é a função administrativa 
encarregada da aquisição de novos colaboradores, bem 
como seu treinamento, avaliação e remuneração. Nesse 
sentido, todos os gerentes podem ser considerados gestores 
de pessoas, pois se envolvem, também, nessas etapas de 
treinamento, avaliação e manutenção dos colaboradores.
Milkovich 
e 
Boudreau 
(1994)
A administração de recursos humanos é o conjunto 
de decisões agregadas que se referem às relações de 
trabalho que vão influenciar a eficácia dos colaboradores 
e, consequentemente, das organizações.
Cenzo e 
Robbins 
(1996)
A administração de recursos humanos é a função organizacional 
que trata de provisão, capacitação, desenvolvimento, 
motivação e manutenção dos colaboradores da organização.
Chiavenato 
(2010)
“Gestão de pessoas é o conjunto integrado de atividades 
de especialistas e de gestores, como agregar, aplicar, 
recompensar, desenvolver, manter e monitorar 
pessoas, no sentido de proporcionar competências e 
competitividade à organização” (CHIAVENATO, 2010, p. 9).
Chiavenato 
(2010)
“Gestão de pessoas é a área que constrói talentos por meio de 
um conjunto integrado de processos e cuida do capital humano 
das organizações, o elemento fundamental do seu capital 
intelectual e a base do seu sucesso” (CHIAVENATO, 2010, p. 9).
Vergara 
(2009)
A gestão de pessoas é contingencial e situacional, pois é 
influenciada por vários aspectos, como a cultura existente em 
cada organização, a estrutura organizacional, as características 
ambientais, o ramo de atuação da organização, suas tecnologias, 
seus processos internos e mais uma série de fatores.
 Quadro 1. Principais conceitos de gestão de pessoas. 
15A moderna gestão de pessoas: conceitos
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Analisando os diversos conceitos atribuídos à gestão de pessoas ao longo do 
tempo, podemos dizer que ela é baseada em cinco características elementares:
  Pessoas como seres humanos – identificação das pessoas como seres 
humanos e não apenas como recursos organizacionais. É preciso ver 
e entender as pessoas como indivíduos dotados de suas próprias per-
sonalidades e particularidades; compreender as diferenças existentes 
entre as pessoas, advindas de suas histórias de vida e experiências; 
perceber que cada pessoa tem sua bagagem individual de conhecimento, 
competências e habilidades fundamentais à melhor gestão dos outros 
recursos organizacionais.
  Pessoas como ativadoras de recursos organizacionais – percepção 
das pessoas como indivíduos capazes de alavancarem o crescimento 
da organização, ou seja, seres habilitados a fornecer o talento necessário 
à renovação constante e competitividade da empresa, em um mundo 
onde a concorrência é cada vez maior e as mudanças ocorrem cada 
vez mais depressa.
  Pessoas como parceiras da organização – percepção de que o colabo-
rador é um parceiro da organização, parte do seu sucesso e crescimento. 
Identificar-se como um parceiro da organização faz o colaborador 
investir nela, dedicando-se e empenhando-se mais na execução de suas 
atividades, dividindo responsabilidades, aumentando seu comprometi-
mento com o crescimento e a busca por melhores resultados, na medida 
em que espera colher os frutos do seu trabalho. Esse retorno pode ser 
percebido através do aumento da sua satisfação pessoal, crescimento 
profissional, incentivos financeiros ou outras formas de incentivos. 
Se o retorno for positivo e duradouro, as pessoas tendem a manter o 
investimento, ou seja, o ganho é recíproco, pois a organização ganha 
com colaboradores motivados, lucrando com seu melhor desempenho.

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Como Chiavenato conceitua a Gestão de Pessoas?

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