Não é possível ativar o Windows neste dispositivo porque não conseguimos conectar ao servidor Windows 11?

Se você receber uma mensagem de erro quando tentar fazer o download do Google Chrome e instalá-lo, tente usar estas correções.

Corrigir a maioria dos erros de instalação

1. Verifique se sua conexão de Internet está funcionando normalmente. Se ela estiver instável, saiba como corrigir problemas de estabilidade da Internet.
2. Verifique se seu dispositivo atende aos requisitos do sistema.
3. Faça o download do arquivo de instalação novamente em google.com.br/chrome. Use o novo arquivo para instalar o Chrome novamente.
4. Se a instalação ainda não funcionar, use um instalador off-line:
   • Computadores com várias contas de usuário
   • Computadores com uma conta de usuário

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Não é possível se conectar à Internet no Windows

Se você não consegue se conectar por causa do firewall, software antivírus ou proxy

Para corrigir o problema, adicione o firewall, software antivírus ou proxy à lista de exceções do seu software de segurança. Se você usa o Firewall do Windows, siga estas etapas:

1. No seu computador Windows, clique no menu Iniciar:
   
   ou
   
   .
2. Abra o aplicativo Configurações do Windows.
3. Na caixa de pesquisa "Localizar uma configuração", digite Firewall.
4. Clique em Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows.
5. Clique em Alterar configurações.
6. Clique em Permitir outro aplicativo
   
   Procurar.
7. Na parte superior, na janela "Procurar", digite %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
8. Localize e selecione a pasta com o maior número.
9. Clique em GoogleUpdate.exe
   
   Adicionar.

Se você usa outro software de firewall, acesse o site da empresa desse software para saber como adicioná-lo à sua lista de exceções.

Se não for possível se conectar porque o servidor proxy não é compatível

Verifique se você está usando um proxy compatível:

• Esquema autenticação "Negotiate", incluindo Kerberos e NTLM
• Proxies que usam "autenticação integrada", se a pessoa tem autorização para utilizar esse proxy

Se o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS, na sigla em inglês) não inicia

Verifique se o BITS está ativado:

1. No seu computador Windows, clique no menu Iniciar: ou
   
   .
2. Clique em Painel de Controle
   
   Sistema e Segurança
   
   Ferramentas Administrativas
   
   Serviços.
3. Clique com o botão direito do mouse em Serviço de transferência inteligente de tela de fundo.
4. Clique em Propriedades.
5. Na guia "Geral", verifique se o "Tipo de inicialização" está definido como Automático (Atraso na Inicialização), Automático ou Manual. Essa configuração não pode ficar desativada.

Se nada disso resolveu o problema, verifique se é possível editar C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

Para conseguir acesso de edição:

1. Clique com o botão direito do mouse na pasta.
2. Selecione Propriedades.
3. Em "Geral", ative a opção Somente leitura.
4. Clique em OK.

Se não for possível marcar a caixa, entre em contato com o administrador do sistema.

Não é possível instalar o Chrome porque você está no modo S

1. Saia do modo S no seu computador. Para saber mais sobre o modo S e como instalar o Chrome, acesse a Central de Ajuda da Microsoft.
2. Faça o download do arquivo de instalação para o Google Chrome.
3. Se solicitado, clique em Executar ou Salvar.
4. Se você selecionou Salvar, clique duas vezes no download para iniciar a instalação.
5. Inicie o Chrome:
   • Windows 7: uma janela do Chrome é aberta quando tudo é concluído.
   • Windows 8 e 8.1: uma caixa de diálogo de boas-vindas é exibida. Clique em "Próxima" para selecionar o navegador padrão.
   • Windows 10: uma janela do Chrome é aberta depois de tudo ser concluído. Depois, é possível tornar o Chrome seu navegador padrão.

Não é possível instalar porque você não é um administrador no Windows

Para verificar se você é um administrador:

1. No seu computador Windows, clique no menu Iniciar: ou
   
   .
2. Clique em Executar.
3. Digite control userpasswords2
4. Clique em OK.
5. Verifique se seu nome de usuário tem o grupo "Administradores".

Para conseguir acesso de administrador, entre em contato com o administrador do sistema.

Erro 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 ou 103

Se você tiver problemas para instalar o Google Chrome no computador, talvez veja os erros a seguir:

• Erro 4: uma versão mais recente do Chrome já está presente no computador.
• Erros 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: a instalação falhou por razões desconhecidas.
• Erro 31: não foi possível reinstalar o Chrome.

Tente as possíveis correções abaixo.

Etapa 1: verificar se seu computador tem espaço suficiente

Se não houver espaço suficiente para o Chrome no seu computador, talvez ocorram problemas.

1. Aumente o espaço do disco rígido excluindo arquivos desnecessários, como arquivos temporários, arquivos do cache do navegador ou documentos e programas antigos.
2. Faça o download do Chrome novamente em google.com.br/chrome.
3. Tente reinstalá-lo.

Etapa 2: desativar o software antivírus

Alguns softwares antivírus podem impedir a instalação do Google Chrome no computador.

1. Desative o software antivírus.
2. Faça o download do Chrome novamente em google.com.br/chrome.
3. Tente reinstalá-lo.
4. Ative o software antivírus novamente.

Se não for possível instalar o Google Chrome com seu software antivírus desativado, tente atualizá-lo.

Etapa 3: fazer o download do Chrome novamente

Faça o download do Chrome novamente em google.com.br/chrome. Tente reinstalá-lo.

Se não for possível concluir essas etapas, entre em contato com o administrador do sistema.

Ainda não funciona? Receba mais ajuda no Fórum de Ajuda do Google Chrome. Ou saiba como corrigir problemas na atualização do Chrome.

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