Como pensar estrategicamente utilizando a tecnologia é a informação a favor da empresa

Entre as áreas mais impactadas pela tecnologia destaca-se o marketing, o que faz com que profissionais busquem mais informações sobre como utilizar a transformação digital a favor da empresa em que atua e da própria carreira.

Acompanhar as novas tecnologias e as tendências de marketing para os próximos anos é, de fato, um desafio, pois o volume de informações está cada vez maior e as novidades não param de surgir.

Nesse novo cenário do marketing, profissionais e gestores buscam por diferenciais para conhecer e dominar esses recursos, além de implementar novas soluções nos locais de trabalho.

Pensando nesses novos desafios, preparamos esse conteúdo para explicar como a tecnologia está mudando o marketing e quais as principais tendências de inovação para os próximos anos.

Continue a leitura!

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Novo cenário do marketing

Em 2004, o Brasil possuía 6 milhões de casas com internet. Em 2014, esse número era de 37 milhões, o que, de acordo com o IBGE, demonstra um crescimento significativo em um período de 10 anos.

Outra mudança importante é que o smartphone tornou-se o principal dispositivo para acesso à internet no país. Tais mudanças impactaram diretamente como os consumidores acessam informações e como realizam compras, sendo que o marketing teve que se adaptar a essas transformações.

Com a democratização do acesso à internet e um tempo de navegação superior a 40 horas semanais, as empresas identificaram cada vez mais a necessidade de usar esse canal para venda, divulgação e relacionamento.

Com isso surgiu o marketing digital, que consiste em operar técnicas de promoção, divulgação e venda diretamente no ambiente online. Entre as estratégias consolidadas estão o SEO (Search Engine Optimization), mídias pagas, conteúdo, e-mail marketing, redes sociais e outras.

O aumento do uso da internet também demonstrou outra oportunidade, o e-commerce. Dessa forma, muitas empresas iniciaram uma atuação digital, vendendo produtos diretamente pela internet.

Atualmente, o e-commerce tornou-se uma modalidade de negócio consolidado. Em 2016 o faturamento do setor foi de R$ 44,4 bilhões, apresentando crescimento de 7,4% em relação a 2015, de acordo com pesquisa da Ebit.

Tanto o marketing digital como o e-commerce só apresentaram o crescimento identificado nos últimos anos devido ao uso de tecnologias diversas. A transformação digital tem impactado o crescimento das empresas e tornou-se elemento central para ter vantagem competitiva em negócios de diferentes segmentos.

Dada a importância, vamos conhecer melhor do que se trata esse conceito!

O que é transformação digital?

A transformação digital representa o uso de tecnologia pelas empresas visando aperfeiçoar o desempenho, aumentar o alcance das estratégias e gerar melhores resultados.

Dessa forma, a tecnologia torna-se um elemento central da gestão dessas companhias, não impactando apenas áreas de marketing e vendas, por exemplo, mas em todo o organograma estrutural da empresa.

Ainda que uma marca tenha um site ou uma página em rede social, isso não significa que ela está adotando a transformação digital. Esse tipo de prática consiste em investimentos mais substanciais, alterando questões estruturais na empresa visando obter melhores resultados devido à inovação tecnológica.

De fato, a implantação dessas novas soluções ainda é limitada. Elas servem não apenas às grandes empresas, mas também para pequenas e médias. No entanto, esse apelo tecnológico ainda não foi muito difundido na gestão de empresas brasileiras.

O profissional que conhece essas tecnologias, além de destacar-se pelo aprendizado que possui, precisa estar preparado para enfrentar a resistência de modelos desatualizados. Portanto, a transformação digital somada à tecnologia é a principal tendência para modelos de negócios diversos.

Como a tecnologia está mudando o marketing?

Como vimos, a tecnologia tem propiciado um novo cenário para o marketing. Os 4Ps tradicionais (produto, preço, praça e promoção) ganharam novos elementos e transformaram-se em 8Ps, incluindo pessoas, processos, posicionamento e performance.

A atualização de como fazer marketing se fez necessária com as novidades relacionadas ao comportamento do consumidor, canais de relacionamento e vendas, disponibilidade de informações, competitividade e outros.

Para que a empresa mantenha a relevância, diversas tecnologias podem ser adicionadas à realidade do negócio. É claro que, de acordo com o segmento, tamanho e objetivos, as inovações mais relevantes podem variar.

O indicado é que mesmo a escolha sobre o que e quando adotar faça parte de um estudo rico que leve as variáveis do negócio em consideração. Implementar soluções inovadoras e não preparar as equipes para essa transformação cultural pode limitar os resultados obtidos, mesmo com as tecnologias de ponta.

Separamos e explicamos a seguir sete tecnologias que têm mudado o marketing e a forma de gestão das empresas. Você está pronto? Então continue conosco!

Big Data

Uma das principais formas de manter-se competitivo no atual cenário global é conhecer as preferências do consumidor com um detalhamento nunca possível anteriormente.

A internet permite coletar dados dos usuários de diferentes origens, como das redes sociais, buscas, histórico de navegação, entre outros que, somados, oferecem um panorama bastante completo do comportamento.

O Big Data é o que permite coletar e analisar essa grande quantidade de dados para identificar informações úteis para a tomada de decisão do negócio. Os dados offline dos clientes também podem ser usados para ampliar as análises realizadas.

Ao analisar grandes dados, a empresa consegue prever mais assertivamente o comportamento futuro dos consumidores e desenvolver estratégias alinhadas com as novas informações obtidas.

Inclusive, se você quiser saber tudo sobre como escolher o público do seu negócio, dá uma olhada aqui neste artigo e também no material abaixo! 😉

Business Intelligence

Aplicável ao marketing, mas tendo uma participação determinante da gestão do negócio está o Business Intelligence (BI). A estratégia de BI reúne um conjunto de ferramentas e metodologias para a coleta de dados internos e externos que, após analisados, oferecem insights e auxiliam a alcançar um objetivo de negócio pré-estabelecido.

É importante ressaltar que existe uma diferença entre dados e informação, sendo o primeiro um conjunto caótico que não pode ser compreendido até que seja sistematizado, enquanto as informações são os elementos centrais extraídos da análise.

Com o BI é possível traçar os caminhos necessários a serem percorridos para que os objetivos principais do negócio sejam alcançados.

Inbound Marketing

O inbound marketing é uma metodologia que, diferentemente do marketing tradicional, baseia-se no despertar do interesse do consumidor por meio de informações relevantes para o processo de decisão de compra.

Para desenvolver a metodologia em plenitude, diversas estratégias de marketing digital devem ser trabalhadas conjuntamente. Sendo também chamado de marketing de atração, visa-se gerar relevância para o consumidor, pois é ele quem procura a empresa devido uma necessidade ou oportunidade.

Assim, a empresa deve desenvolver estratégias para que esse usuário a encontre quando o seu produto atender a demanda dele, invertendo o processo de decisão de compra que antes se baseava em técnicas invasivas e, muitas vezes, irrelevantes para o cliente.

Uma das maneiras de otimizar a sua estratégia de inbound marketing é introduzir conteúdo em vídeo no seu planejamento!

Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é um dos pilares do inbound marketing e consiste na estratégia que viabiliza o despertar do interesse do consumidor.

É por meio da produção de conteúdos variados que o lead avança na jornada de compra, inicialmente deixando seus dados para obter informações ricas de um material e outras vezes em busca de aprofundamento daquele primeiro conteúdo.

Uma vez que a quantidade de informação disponível nunca foi tão grande, informar o consumidor com qualidade torna-se um diferencial no mercado, o que faz com que ele agregue valor à experiência de compra.

Machine Learning

Traduzido como aprendizado de máquina, o Machine Learning representa o uso de algoritmos para que as máquinas possam desenvolver uma linha de raciocínio com mais agilidade e eficácia do que a humana.

Por exemplo, existem relatórios de alguns anos de gestão e vendas, sendo impossível analisar tais dados manualmente. Com o desenvolvimento de algoritmos, os computadores podem ler esses dados em questão de horas identificando padrões e tendências do segmento.

O aprendizado de máquina é uma ferramenta importante para conhecer com mais profundidade o comportamento do consumidor, as ações da concorrência e as próprias previsões baseadas em dados do passado.

Computação da nuvem

O cloud computing, ou computação na nuvem, torna-se cada vez mais essencial na busca das empresas por segurança e agilidade. A tecnologia pode ser usada com diferentes fins, tornando-se aliada de outras inovações citadas, como o próprio Big Data.

Entre as funcionalidades disponíveis nas ferramentas de computação na nuvem destacam-se:

• armazenamento;
• bancos de dados;
• segurança;
• transferência;
• análises;
• softwares;
• otimização de processos etc.

Na computação na nuvem todas as informações ficam armazenadas remotamente, podendo ser acessadas de qualquer dispositivo que tenha permissão.

Isso faz com que documentos, softwares, dados e outros possam ser acessados simultaneamente por diferentes profissionais, de diversos locais e em várias plataformas. Entre os benefícios destacam-se a segurança e possibilidade de colaboração.

Automação

Talvez uma das tecnologias citadas mais conhecidas e difundidas atualmente entre os profissionais de marketing. A automação tem um papel central no alcance de melhores resultados nas empresas e otimização de diferentes processos que incluem desde relacionamento com o cliente até geração de vendas.

A automação é o que permite, por exemplo, a segmentação de listas de e-mail de acordo com as preferências do consumidor e envio automático conforme algumas ações são executadas, como a conversão em uma landing page.

Essa tecnologia já alterou bastante as práticas de marketing digital e a tendência é que nos próximos anos outras soluções também tornem-se mais difundidas entre os profissionais da área e entre as empresas, independentemente do segmento ou tamanho.

Como vimos, os dados e o uso assertivo das informações permitirão, nos próximos anos, redução dos custos operacionais, otimização de processos, melhora das abordagens comerciais e aperfeiçoamento do relacionamento com o cliente.

Mas para que esses objetivos sejam alcançados, um uso adequado da tecnologia disponível se faz necessário.

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Aproveite também para ver como os vídeos ajudaram a Samba a ter mais oportunidades de venda e  como eles podem ajudar também a sua empresa.

Através de um excelente marketing de conteúdo, a Rock ajuda outros negócios a aumentarem seu faturamento e a fazerem sucesso no ambiente digital.

Como pensar estrategicamente utilizando a tecnologia e a informação a favor da empresa?

Como a tecnologia da informação pode ajudar uma empresa?

Qual a importância da tecnologia da informação para o resultado das empresas?

Como você vê o papel da tecnologia da informação na influência estratégica das organizações?