Lidar com a gestão de mudanças é comum para o trabalhador de hoje. Há continuamente novos métodos, ferramentas, produtos e, possivelmente, diferentes ambientes. Mas como podemos realizar essas mudanças com sucesso? Atualmente, nenhuma organização pode se dar ao luxo de ficar parada. Sempre há novos desafios a enfrentar e melhores maneiras de fazer as coisas. No entanto, cada mudança que você precisa fazer deve ser planejada e implementada com cuidado, caso contrário, pode acabar fazendo mais mal do que bem! É aí que entra o gerenciamento de mudanças. É uma abordagem estruturada que garante que as mudanças sejam implementadas completa e suavemente - e tenham o impacto desejado. Neste artigo, explicamos como você pode implementar mudanças positivas e produtivas em sua organização usando quatro princípios básicos de gerenciamento de mudanças bem-sucedido. Show
O que é Gestão de mudanças?A gestão de mudanças é um conjunto de ações que visam auxiliar as empresas para atingir a melhoria contínua na execução de processos organizacionais. Além disso, é preciso muito cuidado ao realizar a gestão de mudanças porque nem toda mudança gera melhoria. Cada vez mais pessoas estão atentas, concordando que administrar a mudança no fluxo de trabalho é uma das tarefas mais importantes: Definição de gerenciamento de mudançaO gerenciamento de mudanças baseiam-se em teorias de muitas disciplinas, incluindo psicologia, ciência do comportamento, engenharia e pensamento sistêmico. E existem muitos modelos diferentes para escolher. Por exemplo, o Modelo de Gestão de Mudanças de Lewin divide o processo de mudança em três estágios principais conhecidos como "descongelar - mudar - recongelar", enquanto o modelo de mudança de 8 etapas de Kotter fornece um guia mais abrangente através da mudança. Ideia central da gestão de mudançasUm engano comum é pensar que a mudança seja somente uma questão técnica. Segundo essa visão, olha-se somente para novos métodos e equipamentos para garantir que funcionem como planejado. No entanto, Weisbord (1987) observou que, para cada mudança técnica em um sistema, também ocorrem mudanças sociais e econômicas. Portanto, essas mudanças devem ser planejadas e administradas adequadamente. Dessa forma, a ideia central de todas as teorias de gerenciamento de mudança é que nenhuma mudança acontece isoladamente. De uma forma ou de outra, a mudança afeta toda a organização e seus colaboradores. Mas, com um bom gerenciamento de mudanças, você pode incentivar todos a se adaptarem e a abraçarem sua nova forma de trabalhar. Como fazer mudanças bem-sucedidas?A princípio numa organização, podemos estabelecer algumas estruturas e métodos que influenciem o comportamento da organização, podemos trabalhar com atitudes individuais, ou ainda mudar a cultura da companhia. A maioria dos especialistas na introdução de mudanças nos diria que a mudança cultural leva tempo e requer que as crenças da organização sejam mudadas. Desse modo, para aceitar a mudança, a maioria de nós precisa compreender a razão para a mudança e saber como ela nos ajuda. Muitas organizações têm introduzido com sucesso a mudança ao alterar a estrutura na qual as pessoas trabalham. Os Quatro Princípios da Gestão de mudançasA melhor forma de lidar e compreender as razões das mudanças é ter um gerenciamento adequado sobre elas. O caminho mais vantajoso para obter um gestão de mudanças bem sucedidas é trabalhar com seus quatro princípios:
Vamos explorar cada um deles, juntamente com algumas ferramentas e técnicas que você pode usar para colocá-los em prática: Princípio 1: Compreender a mudançaPara promover com sucesso os benefícios da mudança, você mesmo precisa entendê-los. Então, pense sobre:
Além disso, assim como dito no curso de Green Belt da FM2S, que uma mudança sem uma melhora contínua apenas irá gerar esforço e gasto de tempo desnecessário. Por isso, seguir o roteiro DMAIC pode auxiliar a fazer a mudança. [caption id="attachment_29082" align="aligncenter" width="560"] Figura 1: Passo a passo DMAIC[/caption]Princípio 2: Plano de MudançaMudanças eficazes não acontecem por acaso, e qualquer plano que você fizer deve ser certo para sua organização. A maneira como os projetos de mudança são gerenciados pode variar de organização para organização. Alguns têm metodologias de mudança muito rígidas, enquanto outros são mais abertos e flexíveis em sua abordagem. No entanto, em geral, você precisará considerar o seguinte:
Ferramentas auxiliares no Plano de MudançaExistem várias ferramentas que você pode usar para planejar a mudança:
Princípio 3: Implementar MudançaEntão, mas como exatamente você vai fazer a mudança acontecer? Como vimos, existem muitas estratégias diferentes que você pode escolher para colocar sua mudança em prática. O Modelo de Mudança de 8 Passos de Kotter , por exemplo, explica como injetar um senso de urgência em suas ações, para que você crie impulso e incentive todos a apoiarem suas mudanças. Enquanto isso, a Curva de Mudança lembra você de estar atento aos sentimentos das pessoas ao colocar seu plano em ação. Mostra os estágios pelos quais todos nós tendemos a passar durante a mudança organizacional - do choque e negação, até o ponto em que estamos totalmente investidos na nova abordagem. Passo a passo da implementação da mudançaQuaisquer que sejam as ferramentas que você escolher, as etapas a seguir podem ajudá-lo a implementar a mudança de maneira positiva:
Princípio 4: Comunicar a MudançaA comunicação pode ser um componente decisivo do gerenciamento de mudanças. A mudança que você deseja implementar deve ser clara e relevante, para que as pessoas entendam o que você deseja que elas façam e por que precisam fazer isso. Mas você também precisa definir o tom certo, para obter a reação emocional que deseja. Comunicação é essencial para aplicar mudanças, mas ter uma comunicação efetiva não é fácil. No curso de Comunicação Assertiva FM2S você aprende a evitar conflitos negativos e estabelecer um diálogo voltado ao respeito e à melhoria mútua no ambiente de trabalho. É uma boa ideia vincular as mudanças que você está planejando às declarações de missão ou visão da sua organização . Isso não apenas ajudará as pessoas a ver como a mudança afeta positivamente o "quadro geral", mas também lhes proporcionará uma visão compartilhada e inspiradora do futuro. Além disso, certifique-se de praticar uma boa gestão das partes interessadas. Isso garantirá que você transmita às pessoas certas a mensagem certa, no momento certo, para obter o suporte de que precisa para o seu projeto. Por que temos anseios de fazer mudanças?Mudar é sair da zona de conforto e entrar em um mundo em que ainda não exploramos. Mas por que as pessoas têm tantos anseios de fazer mudança? Não existe apenas uma resposta para essa pergunta, mas vamos trazer alguns fatores que deixam as pessoas resistentes a mudanças. Zona de confortoUm bom motivo para as pessoas optarem por não mudar é que elas tendem a se sentir confortáveis fazendo o algo que já estejam acostumados a fazer. Pois mudar pode significar fazer coisas novas, as quais nem sempre tem conhecimento e confiança para aplicar. Tirando seu time da zona de confortoPara tirar seu time da zona de conforto você pode trabalhar com a motivação deles. Ou seja, Instigue-os a buscarem coisas novas e mostre que são capazes de aplicar qualquer mudança. HábitoO hábito pode ser fundamental para as pessoas resistiram às mudanças, Charles Duhigg, repórter estadunidense, ganhador do Prêmio Pulitzer, Destaca em seu livro Poder do Hábito, um estudo que afirma que as pessoas gastam muito mais energia para fazerem coisas novas do que manter as que já fazem. Assim, seu cérebro de forma inconsciente sempre procurará gastar menos energia. Ou seja, sempre tentará manter o hábito. Transforme a mudança em hábitoAinda no livro, Charles Duhigg, afirma que podemos criar novos hábitos, através de estímulos e prática. Ou seja, se os membros da sua equipe forem recompensados ao fazerem a mudança, isso gerará gatilhos positivos para não resistirem a ela. OrgulhoPara muitas pessoas, mudar significa que o modo feito no momento está errado e existem diversas pessoas que têm dificuldade de assumir suas falhas e resistem à mudança por orgulho. Mudar não é corrigir o erradoSim, em certos momento temos de mudar porque estamos fazendo algo errado. Mas em muitos momentos mudar não é corrigir o erro e sim aprimorar o que está sendo feito. Desse modo, quando lidamos com pessoas orgulhosas, um caminho interessante é tratar a mudança como aprimoramento e não correção. ResumoPortanto, o gerenciamento de mudanças é uma abordagem estruturada para implementar mudanças em uma organização. Dessa forma, ele reconhece que a mudança pode ser um processo doloroso que pode ter um impacto de longo alcance na organização e nas pessoas que trabalham para ela. Existem quatro princípios fundamentais de gerenciamento de mudança:
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Quais são as 3 etapas de um processo de mudança?Os três estados da mudança fornecem uma estrutura poderosa: o Estado Atual, o Estado de Transição e o Estado Futuro.
Qual o conceito de gestão de mudança?A Gestão de Mudanças é muito mais do que comunicar o que está mudando, como a implementação ou aquisição de um sistema. É apoiar as pessoas na organização em suas transições individuais, do estado atual para o estado futuro e entender o que é necessário para influenciar cada pessoa a abraçar e adotar a mudança.
Quais os tipos de gestão de mudança?Modelo de gestão de mudanças de Lewin: uma abordagem de três passos à mudança de comportamentos que remete ao processo de derreter e remodelar um cubo de gelo. Modelo ADKAR: uma abordagem centrada nas pessoas para facilitar a mudança em cada uma delas.
Quais os três passos da mudança Segundo Kurt Lewin?O modelo de mudança de Lewin concentra-se em 3 etapas que são: descongelamento, mudança e recongelamento.
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