Cursos concurso banco do brasil

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O último concurso do Banco do Brasil foi realizado no ano de 2018, ofertando 30 vagas imediatas e 30 vagas cadastro de reservas para o cargo de Escriturário, com um total de 127,304 candidatos que participaram.

Neste ano de 2021 realizarão um novo certame no qual ofertarão 4480 vagas, o edital já foi publicado, as inscrições começaram no 24 de junho e vão até o dia 28 de julho, a banca organizadora será a CESGRANRIO e a prova será aplicada no dia 26 de setembro.

Informações sobre o curso

Início: Imediato. O acesso a videoaulas e aos materiais para download serão liberados automaticamente após a confirmação do pagamento.
Disponibilidade: Até 10 dias após a prova. 

Informações sobre o concurso

• Situação Edital Publicado
• Cargo Escriturário
• Nível Médio
• Banca Atual CESGRANRIO

PROGRAMA ATUALIZADO:

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO:

1 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 

2 - Internet banking. 

3 - Mobile banking. 

4 - Open banking. 

5 - Novos modelos de negócios. 

6 - Fintechs, startups e big techs. 

7- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 

8- Funções da moeda. 

9 - O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 

10 - Marketplace. 

11 - Correspondentes bancários.

 12 - Arranjos de pagamentos. 

13 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 

14 - Segmentação e interações digitais. 

15 - Transformação digital no Sistema Financeiro.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 

1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 

2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 

3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e nãoconvencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 

4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 

5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 

6 - Noções de Mercado de capitais. 

7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 

8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 

9 - Taxas de câmbio nominais e reais; 

10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 

12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 

13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 

14 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 

15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 

16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Leinº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.

17- Autorregulação bancária. 

18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 

19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 

20 - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações. 

21 - Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018. 

22 - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 

23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 

VENDAS E NEGOCIAÇÃO: 

1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 

2 - Segmentação de mercado. 

3 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 

4 – Gestão da experiência do cliente. 

5 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. 

6 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 

7 - Gestão da qualidade em serviços. 

8 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 

9 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 

10 - Ética e conduta profissional em vendas. 

11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. 

12 - Utilização de canais remotos para vendas. 

13 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 

14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016. 

15 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 

16 - Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações. 

17 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. 

18 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).