Quais são os fatores críticos para o sucesso de um empreendimento digital?

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Mercado e Vendas | COMÉRCIO ELETRÔNICO

Sucesso na sua loja virtual: 10 fatores-chave para atuar no e-commerce

Conheça as questões que influenciam o sucesso de sua loja virtual e use a ferramenta do Sebrae criada para aprimorar sua atuação.

· 30/03/2016 · Atualizado em 24/10/2022

Os fatores de sucesso

Você tem uma loja virtual e quer saber se está no caminho certo para o seu negócio prosperar? O Sebrae criou uma ferramenta que aponta os fatores-chave para o sucesso de um e-commerce. O objetivo é mostrar ao empreendedor os pontos que devem ser aperfeiçoados para que sua atuação seja bem-sucedida. Foram identificados os dez itens mais sensíveis para o sucesso ou fracasso de um varejo on-line, a partir de um estudo exploratório com revisões bibliográficas e entrevistas com dezenas de especialistas, empresários e consumidores.

1 - Segmentação

Investir em um nicho de mercado proporciona menos concorrência e mais chances de alcançar a liderança no mercado, além de demandar investimento inicial consideravelmente menor.

• Segmentação e seleção do seu público

2 - Promoção

A divulgação do seu e-commerce em vários canais é fundamental para colocar seu negócio no mapa da internet e do seu consumidor.

• Canais digitais para a promoção de pequenos negócios

3 - Marketing de relacionamento

Um diferencial importante para seu negócio é investimento em um atendimento impecável ao seu cliente, com diversos canais de contato e respostas ágeis e prestativas, bem como a utilização desses canais para gerar vendas adicionais e conhecer melhor o perfil do seu consumidor.

• 10 dicas básicas de redes sociais para os pequenos negócios

4 - Mobilidade

Uma loja virtual que se adapte ao tamanho das telas - celulares, smartphones e tablets -, é fundamental para potencializar suas vendas e conquistar o consumidor.

•  O que é um site responsivo

5 - Tempo de carregamento

A velocidade do processamento das informações do seu site é primordial na hora de um potencial consumidor escolher o seu produto. Se a página da loja on-line demora a carregar, isso pode significar a perda imediata de clientes

• Dicas para deixar sua página mais leve e rápida

6 - Otimização de buscas

Em um cenário de concorrência acirrada, adotar técnicas específicas para obter bons resultados em um site de buscas pode fazer a diferença na hora de o cliente escolher a loja virtual na qual irá realizar sua compra.

• SEO pode melhorar a relevância de sites em mecanismos de busca

7 - Preço

Observe a concorrência, analise e conheça profundamente seu mercado de atuação e o seu público-alvo e, usando mecanismos de estabelecimento de preços dinâmicos - é um grande diferencial na hora de converter os clicks em compras e  formar o preço de forma adequada.

• Curso online e gratuito Formação do Preço de Venda

8 - Prazo

Uma entrega rápida e no prazo prometido, assim como uma gestão de logística interna eficiente para o processamento e envio do pedido são diferenciais na hora de garantir a satisfação e fidelizar clientes para a sua loja virtual.

• Logística no e-commerce: entregar o produto no prazo é fundamental

9 - Métricas

Uma parte primordial de uma estratégia digital é utilizar um conjunto de parâmetros para medir a performance da loja virtual e dos seus processos internos e auxiliar na tomada de decisão dentro da sua empresa.

10 - Comunicação visual

As informações visuais da sua loja on-line e a qualidade das fotos dos produtos vendidos também fazem a diferença para o sucesso do negócio.

Acesse a autoavaliação

A ferramenta de autoavaliação do seu e-commerce elaborada pelo Sebrae destina-se a empresários que tenham negócio no segmento. 

Se você não tem negócio nesse segmento, selecione a opção “Não”, quando for perguntado. Você ainda terá acesso ao conteúdo. 

Após o cadastro inicial, você responderá a dez perguntas de múltipla escolha, elaboradas para identificar a performance do seu negócio em relação a cada um dos dez fatores-chave. 

Para cada resposta, há sugestões e dicas de como melhorar o desempenho naquele fator. 

Ao final, você receberá um relatório por e-mail com as seguintes informações:

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Artigo / Mercado e Vendas

Sua empresa está preparada para se adaptar às mudanças?

Na última feira brasileira do varejo, realizada em Porto Alegre, o painel “O impacto da economia no varejo”, com Giane Guerra, Oscar Frank e Lucas Schifino, os apontamentos foram em torno da previsão para o próximo ano. Segundo os especialistas, viveremos períodos turbulentos, principalmente para o setor varejista de produtos não essenciais, já que a perspectiva é de que não teremos juros baixos. Este panorama atinge em cheio o crescimento do varejo, que depende diretamente desta variável.Embora exista uma demanda reprimida, os consumidores estão precisando fazer escolhas, e os varejistas de moda precisarão fazer muito bem o dever de casa. Inspirados no post elaborado pelo Sebrae RS, abordamos aqui os principais pontos que você precisa prestar atenção. 1) Melhore a gestão do estoque e avalie constantemente o mix de produtos: compre menos e de forma mais assertiva. Assim como o comportamento do consumidor mudou, as lojas também precisam adaptar-se a esta mudança. E quando falamos que as lojas precisam adaptar-se a este novo comportamento, vamos um pouco além da adoção do digital. Queremos falar sobre a importância de a loja reavaliar a forma e o que oferece para este consumidor.  É certo que, diante de tantas transformações, as pessoas repensem o que consomem e questionem o valor destes produtos.  Frente a momentos de transição, precisamos entender o real valor daquilo que oferecemos aos consumidores, principalmente quando falamos em produtos de moda.  Os produtos da moda estão diretamente relacionados a um consumo bastante emocional. Mesmo neste tipo de consumo, no contexto atual, é importante percebermos que a questão da racionalidade se fará presente. O consumidor, a partir de agora, reavaliará o valor das coisas que está consumindo.  Então, surge um grande dilema: será possível trabalharmos com produtos de maior valor agregado, diminuindo assim a quantidade de produtos vendidos, porém aumentando o valor e a margem destes produtos? Talvez seja uma excelente oportunidade para você rever o tipo de produto e a forma como você o apresenta ao seu cliente.  Estamos vivendo em uma época em que tudo aquilo que não tenha valor genuíno será ponderado. Será que vale ou não a pena consumir? Esta é a primeira das mudanças! Então, é importante que, na hora de comunicar-se e de formar o seu mix, você entenda o que tem real valor para o seu cliente. É melhor você comprar menos e de forma mais assertiva.  Algumas dicas podem ser encontradas no nosso vídeo de curadoria. Além disso, é importante observar a questão da gestão financeira deste mix.  2) Organize o fluxo de caixa: trabalhe com projeções futuras, faça acompanhamentos e, se necessário, conte com a ajuda de um profissional especializado. Quando falamos que o nosso consumidor está mudando e que a forma dele comprar também vai acompanhar essa mudança, precisamos entender que esta transformação pode acontecer no sentido da frequência destas compras. Quando a frequência diminui, é importante planejarmos e organizarmos um ajuste do nosso fluxo de caixa para esta nova forma de consumir.  Afinal, o fluxo de caixa é tão importante quanto o faturamento. O que ocorre, muitas vezes, é que a empresa tem um faturamento alto, porém, o fluxo de caixa não está ajustado com as entradas necessárias e com as despesas. O negócio precisa ter um fluxo de caixa que funcione no compasso certo para viabilizar o processo. 3) Implemente meios de pagamentos e plataformas de comercialização on-line para dar agilidade e facilitar a venda. Este ponto está diretamente relacionado com a importância de diminuir os atritos na jornada de compra. Apesar de amplamente discutido, ainda é aquele básico que, se bem aplicado, torna-se um grande diferencial. Afinal, facilitar a vida do cliente é a primeira missão de qualquer negócio. A diversificação nas formas de pagamento deve ser explorada ao máximo: esteja pronto para receber da forma que o cliente escolher pagar. Muitas vezes, a jornada de compra é interessante e envolvente, mas na hora do pagamento, os atritos acabam inviabilizando o negócio. Então, reavalie a forma como os pagamentos são aceitos na sua empresa.  A importância do negócio ter uma extensão on-line envolve toda a transformação digital pela qual passamos. No entanto, chamamos a atenção para a vantagem de estar mais próximo do cliente e, desta forma, também facilitar sua jornada de compra. Para quem ainda não está familiarizado com o varejo digital, a dica é iniciar de um jeito simples por meio dos marketplaces. Fique atento para sempre interagir com estes clientes de forma rápida e assertiva. 4) Tenha foco no cliente: trabalhe ações para reativar clientes antigos e pense em novas estratégias para a prospecção de novos. Vá além das expectativas: comunique-se com o cliente de forma genuína e mantenha um relacionamento o mais humanizado possível! Tenha foco no cliente! Essa dica está diretamente relacionada à questão de relacionamento. É importante que você entenda aquilo que é importante para o seu cliente e avalie a forma de gerar uma conexão genuína entre o que você oferece e o que ele considera importante. Superar as expectativas mais do que nunca é necessário. Pense também não só em como conquistar novos clientes, mas como também tornar a relação com aqueles que você tem mais produtiva. Cada vez mais, falamos em comunidade, então, considere qual o tipo de comunidade que você cria para sua marca. Analise como você consegue se relacionar com ela. Trabalhe e invista no marketing de relacionamento e no marketing de comunidade.  Estes pontos fornecem uma base para o empreendedor direcionar o seu negócio quando sentir a turbulência das mudanças. Aperte o cinto e procure o Sebrae para um voo rumo ao crescimento!

Fri Dec 02 23:30:12 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

5 dicas infalíveis para aumentar as vendas

Promoções e criatividade sempre podem ajudar a movimentar datas comemorativas no varejo. Uma das áreas mais sensíveis de qualquer negócio varejista certamente é a área de vendas. Sobre ela, recai grande parte da responsabilidade sobre o resultado do negócio.  Não é à toa que muitos empresários se perguntam qual é a solução para aumentar as vendas, depositando todas as fichas nessa área. E, muitas vezes, perdem-se em buscar soluções para o aumento de vendas, desenvolvendo estratégias muito complicadas, quando a receita do sucesso pode estar em pequenos ajustes simples que podemos realizar no nosso dia a dia.  Aqui, gostaríamos de conversar com vocês sobre algumas dicas simples, porém, muito práticas para que os resultados das suas vendas possam melhorar. Leia esse material que preparamos, baseado no post do Sebrae Piauí, e inspire-se nas dicas! A primeira delas é a utilização do calendário promocional do varejo. O varejo oferece inúmeras datas para que possamos ativar promoções especiais. As datas comemorativas impulsionam o setor, pois elas acolhem momentos importantes da vida dos consumidores. É uma ótima oportunidade para criar conexão emocional com os clientes.  Há uma vastidão de datas já pré-determinadas no calendário do varejo como, por exemplo, Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia das Crianças, que já são extremamente conhecidas. Além destas tradicionais, há muitas alternativas, como por exemplo: Dia do Advogado, Dia da Secretária, Dia do Amigo, Dia Internacional da Mulher... E há, ainda, as datas festivas, como Natal, Páscoa e Carnaval. Muita informação, não é mesmo? Só que o importante é filtrar as datas que serão comemoradas na sua empresa, conforme o seu público. Além disso, você ainda pode, com muita criatividade, desenvolver o seu calendário específico. Então, se você tem um restaurante, por exemplo, que tal comemorar o Dia da Gastronomia Italiana ou o Dia da Cerveja. Ou, se você tem uma loja de caminhões, que tal utilizar a data do Dia do Caminhoneiro ou o Dia da Segurança no Trânsito. É neste sentido!  Utilize as redes sociais para estar sempre perto do seu cliente O calendário personalizado da empresa poderá servir de ferramenta para criar conexão com os consumidores. Também precisamos adicionar nesta conexão as ferramentas digitais. Hoje, podemos criar uma comunicação rápida e direta com os clientes utilizando as redes sociais. Coisa que, pouco tempo atrás, não tinha este alcance tão grande. Hoje, as redes sociais permitem-nos criar um caminho mais curto para nos relacionarmos com os clientes.  Entretanto, para que esta comunicação aconteça da melhor forma e traga os resultados que precisamos, ela tem que ser criativa e fazer sentido para o cliente. Afinal de contas, as redes sociais bombardeiam as pessoas com mensagens o tempo todo. Então, preste atenção para que a sua mensagem tenha um conteúdo relevante, e o seu cliente queira acompanhar e desenvolver uma conversa com você por meio destes canais. Utilize com inteligência e estratégia as suas redes sociais. Busque os marketplaces para seu negócio ser visto por mais pessoas As redes sociais podem ser o primeiro degrau da empresa no varejo digital. E, se você já domina esta estratégia e quer dar os passos seguintes, o marketplace pode ser o caminho. Ele funciona bem para quem está iniciando e ainda não se sente seguro para o e-commerce. É uma estratégia bem interessante usar os marketplaces disponíveis no mercado para aumentar as suas vendas. O marketplace pode ser a vitrine perfeita para o seu empreendimento acompanhar a jornada do consumidor que, sem qualquer dúvida, passa pelo digital. Afinal, nem que seja apenas para pesquisar, o consumidor dá uma espiada no varejo on-line. Com o marketplace, a empresa acessa clientes diversificados expandindo sua visibilidade para um público diferente dos próprios canais digitais da empresa. É como aquela parceria que você consegue fazer com uma loja da sua cidade, só que na internet. Você entra com os seus produtos numa vitrine muito maior e tem mais chances de ser visto por outras pessoas. Entretanto, é necessário que você cuide da imagem para que o seu cliente possa te encontrar num mar de vitrines de um meio digital.  Encante o cliente com um atendimento de qualidade Uma outra dica muito importante, apesar de bastante antiga, refere- se ao encantamento do cliente. Cada vez mais, o atendimento e o encantamento vão estar em pauta.  A verdade é que as pessoas não precisam mais ir às lojas. Hoje, elas já conseguem tudo a um clique de distância. Então, qual é o motivo que as fazem ir até uma loja? É a experiência no ponto de venda que pode personalizar as escolhas do cliente. É quando o vendedor vibra com aquele produto e com o cliente, aquela emoção por ter feito uma boa curadoria de produtos para aquela pessoa. Com carinho, com emoção! O relacionamento sempre terá seu lugar. Entretanto, para que um cliente se disponha a estar no varejo físico, é essencial que ele faça parte da rotina da loja. Então, essa receita antiga continua funcionando cada dia mais! E pode ser o diferencial num mundo onde as relações estão cada vez mais digitais e superficiais. Por isto, encante o seu cliente, entenda o que é importante para ele para que você consiga estar na vida dele por muito tempo. Desenvolva constantemente a sua equipe – o aprendizado precisa ser contínuo Outro ponto de atenção é a sua equipe. Ela é o ELO que vai entregar a experiência que você deseja ao seu cliente final. Então, fique de olho e faça do aprendizado contínuo um hábito da sua empresa. E quando falamos em aprendizado contínuo, não estamos nos referindo somente aos treinamentos formais, mas sim às oportunidades de aprendizado e à evolução que ocorrem no dia a dia da sua empresa.  Estimule um clima favorável entre os seus funcionários para que eles possam criar a cultura de troca de melhores práticas. Nada melhor do que uma equipe que se apoie mutuamente em seu desenvolvimento. Cabe a você como líder mostrar que este é um comportamento que a empresa deseja e estimula. Por isso, faça reuniões rápidas de 15 minutos, estimule as boas práticas e traga ao final do dia qual foi o aprendizado. Quando nós orientamos o nosso olhar para o aprendizado, a nossa equipe, com certeza, irá nos seguir, e este é um hábito que pode ser desenvolvido.  Se ligue no feedback dos clientes Por último, e como a melhor forma de fazer a sua empresa vender mais, está o hábito de ouvir o seu cliente. É importante deixar sua marca na vida do cliente. E isto traduz-se pela forma como sua empresa ouve e atende os clientes, a maneira que busca sempre solucionar todos os problemas e se comprometer com o sucesso deles. Quando ouvimos o nosso cliente com atenção e mostramos, por meio de atitudes, que aqui a opinião dele é importante, ele certamente continuará fazendo parte do nosso negócio. Ao estabelecer um bom diálogo com o cliente e oferecer produtos ou respostas que realmente tenham a ver com ele, você criará uma conexão.  A opinião do cliente aponta para oportunidades de melhoria. Então, tenha uma comunicação sintonizada e afiada com o seu cliente para que ele possa te apontar para onde a sua empresa precisa ir. Aproveite essa comunicação e faça do seu cliente um consultor do seu negócio. Afinal de contas, nós só damos opiniões onde gostaríamos de ver as melhorias. E quem não gosta de ver as suas opiniões valorizadas? Portanto, ouça e demonstre por meio de atitudes que a opinião do cliente é importante para você! Boas vendas!

Fri Dec 02 23:19:22 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

Como aumentar o lucro da minha empresa, sem aumentar o preço?

Parece que essa é a pergunta de milhões, não é mesmo? Um dos grandes desafios dos gestores é equilibrar o produto ou serviço com o valor que o consumidor deseja gastar. Aumentar o resultado do negócio está diretamente relacionado com esta equação. Desenvolver estratégias para melhorar o resultado, e não precisar mexer no preço, requer muita criatividade e estratégia. Mas como fazer isso na prática? Confira a seguir as dicas que preparamos, inspiradas no vídeo do Sebrae SP, para você usar já! O segredo da boa venda começa pela boa compra! A primeira dica para aumentar o lucro da sua empresa é a gestão de fornecedores. Pesquise sempre e busque desenvolver parcerias. Com um fornecedor parceiro, fica mais fácil obter negociações justas.  Venda mais para seus clientes. Uma estratégia que pode ajudar a melhorar os lucros é aumentar o ticket médio das compras, ou seja, vender para o seu cliente mais do que ele costuma comprar. E, para isso, você não precisa mexer no valor dos produtos.  Para aumentar o tíquete médio, você pode melhorar a exposição dos produtos, agrupando-as conforme o perfil de consumo e não conforme o tipo de produto. Também é possível criar kits com mais de um produto. No combo, você pode oferecer produtos de margens diferenciadas, tornando o resultado mais interessante para você e para o cliente. E, sempre que puder, ofereça frete grátis acima de determinados valores.  Desenvolva estratégias de fidelização. Muitas empresas preocupam-se em ter novos clientes, mas é fundamental reter os antigos. Isso porque vender novamente para um mesmo consumidor é muito mais barato do que conquistar novos públicos. Um estímulo para que seus clientes continuem se relacionando com a sua empresa é focar em um bom atendimento pós-venda. Será um estímulo para que seus clientes continuem se relacionando com a sua empresa, e cria aberturas para novas vendas. Além disso, o pós-venda pode desenvolver estratégias de retenção, como programas de fidelidade ou descontos para filiados. O atendimento no pós-venda não pode ser negligenciado e, para isto, treinamento é a chave do sucesso.  Uma equipe capacitada atende melhor e vende melhor também. Entretanto, apenas a capacitação não aumenta o engajamento da equipe. Os colaboradores devem ser tratados com o mesmo cuidado que você espera que eles tenham com o cliente. Um funcionário feliz será mais comunicativo e proporcionará uma experiência de qualidade para o cliente. Uma boa gestão contribui diretamente para aumentar a produtividade da equipe. O pós-venda bem-feito poderá fornecer dados muito importantes que contribuem para identificar as falhas e os gargalos de produção. Aqui, o radar deve funcionar para eliminar os entraves que atrapalham o cotidiano das operações. O primeiro passo aqui é ter clareza de onde a empresa está falhando. Você pode não saber a solução, porém, deve saber qual é o problema. Venda para novos clientes Aumentar a carteira de clientes é o objetivo de qualquer empresa, né? Mas existem formas mais produtivas e baratas de atrair novos clientes. Já pensou em fazer parceria com alguma marca que complemente a sua? Imagine a possibilidade de apresentar seus clientes para outra marca e, em troca, também conhecer os clientes dela. As parcerias entre marcas e lojas têm sido uma excelente alternativa para conhecer novos clientes. E o melhor disso é que você terá acesso a pessoas que já vêm com referência. Outra dica bacana para vender para novos clientes é desenvolver novos canais de vendas. Que tal divulgar seus produtos nas redes sociais e nos marketplaces? Os canais de vendas on-line são um mundo de oportunidades. O marketplace é uma excelente alternativa para quem quer lançar-se no e-commerce, porém não está muito familiarizado com tecnologia. Para quem não sabe a diferença entre os termos, podemos simplificar: o e-commerce é a loja de uma empresa no ambiente digital, e o marketplace é o shopping center virtual, reunindo produtos de diferentes marcas. O marketplace pode ser o pontapé inicial que o empreendedor precisa para se lançar no ambiente virtual.  Na verdade, o mundo virtual não pode mais ser ignorado por nenhuma empresa. Seja lá qual for o tamanho do empreendimento. O mundo digital invadiu a vida das pessoas durante a pandemia de covid-19 e decidiu ficar. Afinal, quem experimentou a facilidade da compra on-line não deixará de lado esse conforto. Com um clique, é possível selecionar produtos, comparar preços e efetuar pagamentos. E, rapidamente, receber aquele pacote de alegria em casa! Fácil, rápido e prazeroso! Aumentar o lucro da empresa em tempos de crise é um tremendo desafio e requer o uso de estratégias bem pensadas. Procure o Sebrae mais próximo, pois nós podemos te ajudar!

Fri Dec 02 22:55:33 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

5 motivos para investir em vendas on-line

Para atender às necessidades de um consumidor que está cada dia mais digital, as vendas on-line são a solução. Inspirados neste post, elaborado pelo Sebrae Espírito Santo, vamos falar hoje um pouquinho sobre os motivos para investir nas vendas on-line. É fato que o modo de comprar do consumidor mudou. E, se o consumidor dita as regras no mercado de hoje, é certo que precisamos acompanhar essa mudança. Somente este ponto já basta para que possamos pensar em investir nas vendas on-line. Mas, existem outras razões, tão interessantes quanto! Depois da pandemia de covid-19, podemos perceber o quanto é importante estarmos presentes no cotidiano dos clientes de outras formas, além do ponto de venda físico. Hoje, o cliente tem uma jornada de compras híbrida, ou seja, circula pelo ambiente físico e digital ao mesmo tempo. Se queremos nos conectar com ele, de forma verdadeira, é importante também estarmos presentes em diversos canais de compras.  A possibilidade de investir nas vendas on-line torna a jornada de consumo cada vez mais próxima do consumidor. Mas, quando falamos em investir nas vendas on-line, não estamos nos referindo a você ter, necessariamente, um site. Uma alternativa para quem quer lançar-se no e-commerce, mas não está muito familiarizado com tecnologia, é o marketplace. Para quem não sabe a diferença entre os termos, podemos simplificar: o e-commerce é a loja de uma empresa no ambiente digital, e o marketplace é o shopping center virtual, reunindo produtos de diferentes marcas. O marketplace pode ser o pontapé inicial que o empreendedor precisa para lançar-se no ambiente virtual.  Entretanto, hoje é possível comercializar seus produtos e serviços por meio de outros canais de venda on-line que não exigem muito investimento financeiro. Podemos citar aqui o WhatsApp e as redes sociais.  Trabalhar as redes sociais não significa que o seu negócio precisa estar presente em todas as disponíveis. Pense naquela rede que faz mais sentido para o seu cliente. Caso você trabalhe com um público de uma geração mais jovem, talvez faça sentido desenvolver ações no TikTok. Ou, se o seu público é adepto do Facebook, foque nele!  Aproveite que estas redes sociais te permitem desenvolver ações de baixo custo e torne o seu processo de venda mais digital. Assim, além do ponto de venda físico e com baixo investimento, você consegue desenvolver um outro canal de comercialização. Você se surpreenderá com a quantidade de ações possíveis para alavancar as vendas. Outro motivo bastante interessante para você investir nas vendas on-line é que você tem a possibilidade de ter um retorno com baixo investimento. Isso quer dizer que este canal de comercialização é muito mais barato do que um ponto de venda físico, onde você necessita do aluguel, do mobiliário e de uma equipe para poder viabilizar a operação. Os canais de venda on-line são mais flexíveis quanto aos custos, pois a sua operação inicial acaba sendo infinitamente mais barata do que um ponto de venda físico. Ou seja, você consegue iniciar uma operação com menos recursos.  Porém, fique atento quando você entrar nos canais de venda on-line: a competição também é muito maior! Então, é necessário que você planeje a forma de apresentar os seus produtos com qualidade e com recursos, como textos e vídeos interessantes, que farão o seu público criar uma conexão. Guarde bem esta palavra: você precisa desta conexão para gerar interação e reverter em vendas.  Outro ponto importante que você deve observar nas vendas on-line é sobre os números que vão te dar os resultados do negócio. Você consegue analisar quantas pessoas visualizaram, quantas pessoas clicaram, ou seja, toda a forma de interação com o seu produto. Hoje, por meio de recursos simples, os números que traduzem esta interação servem de radar e aprendizado à empresa. A partir daí, é possível direcionar estratégias para que você consiga relacionar-se cada vez melhor com o seu público e aumentar assim as suas taxas de conversão. Lembre-se sempre que a internet é uma grande vitrine. Desta forma, é preciso pensar a melhor forma de chamar a atenção e criar uma conexão genuína com aquelas pessoas que você realmente quer conversar. É impossível conversar com todo o mundo nos canais de venda on-line. Então, tenha bem claro o seu posicionamento, o seu tom de voz e o discurso que você quer trazer para criar a sua comunidade. Esta postura fará com que o seu discurso seja direcionado e que você consiga criar um relacionamento com quem você realmente deseja, aumentando, assim, a sua percepção de valor pelo cliente. Portanto, não esqueça de segmentar corretamente o mercado com o qual você quer comunicar-se, pois a internet nos possibilita infinitas possibilidades de diálogo. A pandemia impactou diretamente o crescimento do e-commerce durante esses últimos dois anos e, apesar da retomada do presencial e do avanço da vacinação, tudo aponta que esse crescimento continue. O digital entrou expressivamente na vida dos consumidores durante a pandemia. E depois de proporcionar tantas facilidades, o setor ganhou o coração do mercado consumidor. Não é à toa que as perspectivas de crescimento são tão otimistas. As projeções apontam que este ano o e-commerce movimentará U$ 5 trilhões mundialmente. Este pode ser o motivo final para convencer você a entrar neste mundo digital definitivamente. 

Fri Dec 02 01:22:18 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

Primeiros passos para a sua empresa crescer no Instagram - Parte 2

As redes sociais fazem parte do nosso cotidiano, não há como negar! O brasileiro é um dos povos que mais passa tempo acessando esse tipo de mídia no mundo. E, para as marcas, este é um canal de relacionamento valiosíssimo. Entretanto, é necessário entender quais são as estratégias para crescer neste tipo de canal.  Confira aqui algumas dicas valiosas que preparamos para você, inspirados no post do Sebrae RS. A leitura está separada em três passos iniciais que devem nortear a atitude do empreendedor na rede de forma simples de aplicar - e sem gastar muito para isto! Venha aprender como alavancar o seu Instagram! Boa leitura! Analise a concorrência  Assim como no varejo físico, no Instagram também é muito importante analisar a concorrência. E quando falamos em concorrência, não falamos somente nas empresas que vendem o mesmo produto que você. Neste ponto, há uma grande diferença da loja física. Quando estamos na rede social, estamos falando das empresas que disputam a atenção do seu cliente. E como o tempo é o recurso mais precioso que temos hoje, o cliente escolherá com quem irá gastar o seu precioso tempo conversando nas redes sociais. Então, concorrência significa, aqui, quem disputa a atenção do seu cliente com você, onde ele poderia estar investindo esse tempo, e com que marca ele poderia estar conversando - em vez de conversar com você. Por isso, no primeiro passo abordamos mais profundamente a questão do relacionamento. O seu Instagram precisa ser atraente para fisgar a atenção do usuário. Esteja atento às pesquisas e tendências do mercado para antecipar as necessidades, assuntos relevantes, produtos e serviços de interesse do seu ecossistema. Você precisa mostrar ao cliente que o seu Instagram é a referência no assunto que ele busca. Desta forma, sua loja gera confiança e engajamento. Esta curadoria de assuntos deve ser programada, como você já viu na primeira parte deste artigo, e direcionar ao link na bio, onde o cliente clica para efetuar a compra. Procure mencionar este link em cada postagem para facilitar a informação para novos seguidores do seu Instagram. Com a obtenção do perfil comercial, é possível utilizar os dados para realizar uma análise apurada da sua audiência e conseguir definir um público-alvo que mediará a produção do conteúdo. Outras ferramentas de análise de dados são ótimas aliadas - muitas delas, acessíveis financeiramente – para mapear e medir a interação e o comportamento do cliente. Saber interpretar bem os dados pode render insights poderosos. Pesquise a que melhor atende o seu negócio. Você já entendeu que estes passos são atitudes, não é mesmo? Em cada um destes passos, o Sebrae pode te ajudar! Desde como construir uma bio interessante até ferramentas para ter um perfil mais profissional. Não deixe de conferir!

Fri Dec 02 01:14:02 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

Cultura negra é atrativo a ser explorado por agências de turismo

A cultura negra está presente em todo o Brasil e chega a ter um dos mais conhecidos produtos culturais em todo o mundo: o samba. Além disso, há inúmeras contribuições dos negros para a formação do Brasil em vários setores, como a culinária, literatura, arquitetura, religiões etc. Essa riqueza começa a ser explorada agora pelo afroturismo. O afroturismo busca criar experiências que envolvam as raízes e a cultura dos afrodescendentes por meio da conexão do turista com a história, culinária, costumes e questões sociais dessa comunidade, contribuindo para a preservação e a perpetuação do patrimônio e da identidade da população negra. É um filão que demonstra grande potencial de exploração para viajantes interessados nesse tema e que gera riqueza para as comunidades negras, que podem oferecer inúmeras opções aos turistas como shows de samba ou de capoeira, ecoturismo em comunidades quilombolas, tours em lugares significativos da história negra no país, artesanato em estilo afro, entre tantas outras. Muitas agências de turismo estão se especializando em turismo afro, com visitas guiadas a museus e pontos representativos da cultura negra no país. Também há comunidades mobilizando-se para oferecer alternativas de turismo afro e, assim, criar renda para seus integrantes. Entre as várias iniciativas espalhadas pelo país, destacam-se: Goiás O Quilombo Kalunga, localizado nos municípios de Teresina de Goiás, Cavalcante e Monte Alegre, é o maior território quilombola do país, com cerca de 270 mil hectares onde vivem duas mil famílias, com oito mil pessoas. Nascido no século XVIII, o quilombo conta com várias comunidades que mantêm a cultura de seus ancestrais,  que foram escravizados, e hoje explora o ecoturismo. Lá, os turistas podem hospedar-se em pousadas e apreciar as belezas naturais do lugar. Bahia Salvador conta com a maior população negra do Brasil, sua grande atração é o Pelourinho, bairro que conserva as características originais de sua construção e é considerado Patrimônio Histórico pela Unesco. Repleto de atividades culturais, o Pelourinho era o lugar onde os negros eram castigados na época da escravidão. Além disso, Salvador oferece várias atrações da cultura negra, como esculturas de orixás no Dique de Tororó e o Museu Afrobrasileiro, com um acervo de 1.100 peças da cultura africana, como instrumentos musicais e cerâmicas. Rio de Janeiro Na capital carioca, é possível visitar o Cais do Valongo, um antigo cais localizado na zona portuária do Rio de Janeiro onde era realizado o desembarque dos escravos que chegavam ao Brasil. Outro ponto de destaque é o Memorial dos Pretos Novos, popularmente chamado de Cemitério dos Pretos Novos, que entre 1769 a 1830 funcionou como cemitério de escravos. O local, hoje, funciona como centro cultural e tem como objetivo resgatar a história da cultura africana na cidade. São Paulo O Museu Afro, situado no Parque do Ibirapuera, apresenta uma perspectiva do impacto da cultura africana na formação da cultura brasileira por meio de um acervo de mais de seis mil itens, entre pinturas, gravuras, documentos e objetos etnográficos. Outro ponto importante para o afroturismo na capital paulista é Igreja de Nossa Senhora da Boa Morte, na região da Praça da Sé, onde negros e brancos sentaram-se lado a lado, pela primeira vez, em uma igreja em São Paulo. Hoje, temos várias agências de viagem especializadas em afroturismo em praticamente todos os cantos do país com roteiros contando a história local dos negros em cidades como São Luiz, Recife e Ouro Preto, entre outras. Mas, esse é um campo que ainda há muito a ser explorado com o surgimento ou fortalecimento de empreendimentos turísticos voltados ao resgate e preservação da cultura negra no Brasil. Se você gostou dessa ideia e pretende empreender, o Sebrae oferece cursos on-line gratuitos que vão te ajudar a ser um Empreendedor de sucesso. O curso Inovação e possibilidades de crescimento apresenta o valor e os benefícios da inovação para o seu negócio e te ajuda a  identificar e desenvolver ações organizadas para analisar e aproveitar oportunidades. E o curso Como aumentar suas vendas oferece capacitação para aumentar as vendas utilizando os principais componentes de marketing: produto/serviço, preço, ponto e promoção.

Fri Dec 02 00:59:23 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

Vale do Catimbau tem potencial de turismo ecológico e educativo

A atividade turística em parques nacionais gera emprego e renda para as comunidades onde eles se localizam. E o Parque Nacional do Catimbau tem algo muito especial, além da natureza exuberante do bioma da caatinga para atrair os turistas. No Vale do Catimbau, há um conjunto de sítios arqueológicos onde os visitantes podem observar pinturas nas cavernas que datam de até seis mil anos atrás. Criado em 2002, o parque, também conhecido como Vale do Catimbau, situa-se em Pernambuco. Seus 62.300 hectares distribuem-se pelos municípios de Buique, Ibimirim, Sertânia e Tupanatinga. Nesse espaço, encontram-se inúmeras espécies de fauna e flora típicas da caatinga, além de cerca de duas mil cavernas com pinturas rupestres e 28 cavernas usadas como cemitérios dessas comunidades. É o segundo maior sítio arqueológico do Brasil, atrás apenas da Serra da Capivara, no Piauí. Ainda pouco visitado, o Vale do Catimbau é um prato cheio para o turismo ecológico, com sua beleza cênica, natureza intocada e formações geomorfológicas que parecem obras de arte, entre chapadões, cânions e cavernas. Na vegetação, predominam espécies de cactos e bromélias. A fauna do lugar inclui raposas, tatus-pebas, mocós, galos-de-campina, rolinhas, gaviões e seriemas, além de lagartos de diversas espécies, facilmente avistados sobre as rochas, como o papa-vento.  Os caminhos pelo Vale do Catimbau Em Buique, na entrada do parque há uma associação de guias turísticos locais que podem conduzir as pessoas por trilhas com diversos graus de dificuldade, desde as mais fáceis até as que exigem boa habilidade. Lá, também é possível adquirir artesanato com os motivos rupestres encontrados nos sítios arqueológicos do lugar. Os guias turísticos locais também estão habilitados para guiar os visitantes pelos mundos dos primeiros habitantes do Catimbau. Acredita-se que o vale tenha sido lar de diversas populações que lá se estabeleceram em diferentes épocas, entre seis mil e dois mil anos atrás, conforme pode-se observar pelas diferenças nos estilos das pinturas rupestres.   Por suas características arqueológicas, o Vale do Catimbau poderia receber um tipo de turismo temático presente em outros países como, por exemplo, excursões educativas onde os participantes acampam e descobrem o tesouro das civilizações pré-históricas presentes no local. Para quem gosta de turismo ecológico, mas  prefere conforto a acampar, é possível encontrar pousadas no parque. No Vale do Catimbau preservação combina com negócio É importante saber que a exploração turística desse parque deve ser feita com cuidado. De acordo com a legislação brasileira, os parques nacionais são áreas destinadas a preservar e conservar os ecossistemas de grande importância ecológica (fauna, flora, rios, lagos, formações rochosas) e a beleza cênica, incentivando a realização de pesquisas científicas, atividades educacionais, recreação e turismo por meio do contato com a natureza. Que tal investir no turismo ecológico que combina diversão, conhecimento e sustentabilidade? O Sebrae dispõe de cursos on-line gratuitos que podem te auxiliar como o Inovação e possibilidades de crescimento e o curso por WhatsApp Empreendedor de sucesso - Sebrae.

Fri Dec 02 00:53:26 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

Conceitos de moda que você precisa entender: moda consciente

A moda acompanha os movimentos sociais, sendo a expressão de uma cultura. Por isso, assim como a sociedade atual passa por movimentos de mudança, a moda também vê seus paradigmas sendo repensados. As preocupações legítimas com as pautas ambientais trouxeram aos holofotes a questão do consumo desenfreado e inconsciente e o papel da indústria da moda nessa equação. Por isso, torna-se necessário que o empreendedor se atualize e compreenda os termos, as tendências e os conceitos relativamente novos ao universo fashion. Neste artigo, vamos tratar da expressão moda consciente, seu significado e como é possível aplicá-la à sua marca. Na verdade, falar que moda consciente é uma tendência já é quase ultrapassado, pois o que vinha se desenhando timidamente no universo fashion tem se tornado praticamente uma regra, principalmente por conta das mudanças de comportamento do consumidor, que tem se preocupado com os artigos que consome e observado toda a cadeia produtiva. Além dos materiais com que os artigos são confeccionados, o consumidor de moda consciente adere a roupas, calçados e acessórios atemporais e funcionais, que não tenham um descarte rápido. Você é capaz de imaginar o impacto que isso traz para o mundo da moda, altamente competitivo? Se ainda não pensou, é preciso urgentemente trazer alguns desses conceitos para a sua marca. A moda consciente também é conhecida como moda sustentável ou slow fashion, e muitas marcas nacionais e internacionais já fizeram dela o seu carro-chefe. Muitas ações e estratégias vêm sendo adotadas por essas empresas, envolvendo sobretudo a questão do design e da matéria-prima, a produção ética, a reutilização de materiais, o preço justo etc. Nesse sentido, alguns conceitos são colocados em prática, como o da moda circular, que propõe a reutilização de materiais no intuito de aumentar o ciclo de vida do produto e diminuir o impacto negativo no meio ambiente. Para isso, as marcas propõem ações como: novos produtos a partir de materiais reciclados; upcycling (a técnica que traz um novo propósito a materiais já existentes que seriam descartados); e produtos de segunda mão (second-hand), como no caso dos brechós, por exemplo. O incentivo à produção de artigos feitos de modo artesanal, com uma cuidadosa escolha dos materiais, também é uma das ações adotadas e que, normalmente, estimula a produção ética e/ou local e o uso consciente dos recursos naturais. Outro conceito que está presente na moda consciente é o desperdício zero ou mínimo, que tem como objetivo evitar o descarte e a produção de lixo, produzindo artigos atemporais e, muitas vezes, sob demanda. Benéfica para o meio ambiente e para o consumidor, a moda consciente chegou para ficar, e como uma prática que não está mais no futuro, mas, sim, no presente das marcas. Acompanhe a série Conceitos de moda que você precisa entender e faça também os nossos cursos: Planejamento estratégico para empreendedores, onde você vai aprender a definir estratégias claras para seu negócio expandir e entender como garantir que elas sejam executadas; e Comunicação e relacionamento com seus clientes, que tem como finalidade te ajudar a compreender as possibilidades de a pequena empresa alcançar melhores resultados com a adoção de ações de comunicação mais estratégicas e assertivas. Infográfico

Thu Dec 01 22:42:00 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

Primeiros passos para a sua empresa crescer no Instagram - Parte 1

As redes sociais fazem parte do nosso cotidiano, não há como negar! O brasileiro é um dos povos que mais passa tempo acessando esse tipo de mídia no mundo. E, para as marcas, este é um canal de relacionamento valiosíssimo. Entretanto, é necessário entender quais são as estratégias para crescer neste tipo de canal.  Confira aqui algumas dicas valiosas que preparamos para você, inspirados no post do Sebrae Rio Grande do Sul. A leitura está separada em três passos iniciais que devem nortear a atitude do empreendedor na rede de forma simples de aplicar - e sem gastar muito para isto! Venha aprender como alavancar o seu Instagram! Boa leitura! O Instagram é uma mídia extremamente visual. Imagens e vídeos curtos fazem parte da rotina desta rede. Então, caso você utilize esse canal, fique de olho em algumas dicas importantes! Nós vamos contribuir para que este canal traga um melhor resultado para o seu negócio! Uma pesquisa realizada pela startup RD Station traz dados interessantes sobre como as pequenas e médias empresas vêm trabalhando o marketing digital e as vendas. O estudo revelou que todos os empreendedores entrevistados consideram as redes sociais parte indissociável da estratégia de marketing e vendas. Entre as redes sociais, a favorita de 90% dos entrevistados é o Instagram, seguido pelo Facebook (62%), LinkedIn (37,7%) e TikTok (3,3%). Esta preferência está relacionada à mudança nos mecanismos de busca por produtos e serviços na internet. A facilidade do Instagram na demonstração de mercadorias por meio de vídeos postados no feed de notícias ou no stories, explorando, inclusive, os bastidores, atrai o consumidor e agrega valor aos produtos. Por isso, esta rede é decisiva na hora de pescar os clientes! Construa relacionamento O primeiro e mais decisivo passo precisa ser implementado desde o início da entrada do empreendedor na rede: construir um relacionamento. É importante entender que o Instagram é uma rede de relacionamento. Por meio dela e da interação desenvolvida, as vendas serão uma consequência e não o objetivo principal. Este é o primeiro ponto que precisamos considerar nesta estratégia. Muitas empresas falham ao utilizar o Instagram como uma vitrine para catálogos de produtos, o que torna o relacionamento enfadonho - para não dizer inviável. Qual é o cliente que gosta de ficar rolando um feed que tenha somente produtos? Facilmente essa empresa deixará de ser seguida nesta rede. Por isso, a primeira dica é: construa um relacionamento!  Quando falamos em construir relacionamento, nos referimos a construir comunidades genuínas dentro da sua rede. Preocupe-se muito mais em desenvolver um relacionamento genuíno do que em ter muitos seguidores. É preciso focar naquilo que é real e não somente em números. É melhor ter uma comunidade pequena e engajada do que ter apenas números e likes. Para construir um relacionamento genuíno, é preciso entender aquilo que é valioso para o seu cliente. O que ele gosta de ver, de ouvir e de conversar. Com as respostas destas perguntas, você pode estruturar o seu conteúdo de comunicação e depois entender de que forma você pode apresentar este conteúdo, criando um cronograma de postagens. O empreendedor deve pensar na experiência do usuário, ficar de olho nas tendências e antecipar as necessidades do consumidor. Isto mesmo: não basta apenas sair postando aleatoriamente na rede social. É preciso que você pense de forma organizada e estratégica quais conteúdos postará em cada dia da semana. E preocupe-se também em ter uma constância neste relacionamento. Crie uma comunicação com frequência e estimule no seu cliente a interação.  Preocupe-se com imagens de qualidade e com textos que façam o seu cliente interagir com você também. É possível variar os formatos: você pode ter postagens no feed, vídeos salvos e stories. Ou seja, você consegue escolher as formas de interação para que  crie uma variedade e não fique sempre da mesma forma, um relacionamento mecânico.  Você já percebeu que o primeiro passo, na verdade, é uma atitude. Nunca se esqueça de que este cuidado verdadeiro é um tesouro em tempos turbulentos como o que vivemos. E, para implementá-lo no seu negócio, não custa nada!

Thu Dec 01 22:00:01 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

A força da vizinhança pode impulsionar o seu negócio

As mudanças que aconteceram mundialmente nos últimos anos modificaram também o comportamento de todas as pessoas. Essas transformações pulverizaram-se em todos os setores e continuam crescendo de tal forma o ponto de vivermos uma verdadeira disruptura geral em nossa sociedade. Muitas questões do cotidiano estão sendo reavaliadas. Os consumidores experimentaram novas formas de trabalhar, de consumir e de viver. O trabalho remoto veio para ficar, e jornadas de trabalho híbridas estão sendo cada dia mais consideradas pelas empresas e pelos trabalhadores. Hoje, muitos já se questionam a respeito de trabalhos que não fazem mais parte dos seus princípios para a vida. Dentro deste contexto, podemos observar a reflexão cada vez mais comum de que é preferível ganhar menos e ter mais qualidade de vida, do que gastar a vida em busca de um trabalho. Ou seja, as pessoas estão valorizando cada vez mais o seu precioso tempo e reavaliando o que é realmente importante. Este cenário explica o porquê das atividades rotineiras estare, cada vez mais se direcionando para perto da residência. Academia de ginástica, restaurante, escola, farmácia, pet shop, supermercado, entre várias outras necessidades diárias. Com essa transformação, surge o varejo hiper local. Inspirados no material preparado pelo Sebrae Rio de Janeiro, elaboramos esse material que te mostra excelentes oportunidades para investir no varejo de vizinhança.  O termo pode parecer complicado, mas trata-se do bom e velho mercado da vizinhança. Todas as lojas do bairro disponíveis a curtas distâncias, que proporcionam comodidade e praticidade, fazem parte deste nicho. O setor ganhou força durante a pandemia e conquistou de vez o coração dos consumidores do mundo todo. A preferência dos consumidores dá-se pela personalização do atendimento, flexibilidade do pagamento e menor fluxo de pessoas no estabelecimento. Mas, não é porque o time está ganhando que não precisa treinar. Investir em inovação é a tarefa de casa para estes empreendedores que, quase sempre, conhecem seus consumidores pelo nome. Lembre-se que este mesmo consumidor experimentou a facilidade do mundo digital. E não vai retroceder diante de tanta praticidade. Então, preste atenção, e reúna o melhor dos dois mundos! Invista em digitalização, oferecendo todos os meios de pagamento, delivery, e-commerce e um aplicativo caprichado. Para quem conhece tão bem o cliente, não será difícil mimá-lo mais um pouco! O varejo hiper local impulsiona os negócios, o crescimento e a estruturação de bairros, que estão cada vez mais autônomos e autossuficientes. Isso democratiza o comércio e cria várias oportunidades, tanto para varejistas quanto para consumidores.  Já pensou no conforto de sair a pé e poder resolver tudo perto da sua casa? Esta é uma característica do varejo hiper local. Um grande atrativo do varejo hiper local é o acesso a imóveis comerciais com menor custo de aluguel. A localização fora do centro da cidade, geralmente, oferece aluguéis mais baratos. Preste atenção na concorrência - ofereça algum diferencial; e na “vocação” daquela região - estar perto dos concorrentes pode reforçar a fama local em determinado negócio.  Outra grande oportunidade também para o varejo hiper local é o marketing de relacionamento. Como o negócio tende a receber frequentemente os mesmos clientes, é muito mais fácil desenvolver um relacionamento com as pessoas que frequentam a empresa de forma mais contínua. O marketing de relacionamento é a base para o varejo hiper local.  Além disso, é fundamental uma curadoria de produtos para que o seu cliente consiga resolver tudo o que precisa dentro do seu espaço. Então, faça uma curadoria para que você tenha variedade e não aprofunde na grade de produtos. Esteja sempre atento também ao que o seu cliente busca como novidade.  Preste atenção também nas taxas de falta, aquilo que o consumidor precisou e você não tinha disponível no momento. Mantenha uma relação próxima e uma comunicação clara e aberta com os seus clientes. Afinal de contas, o mix de um varejo super local precisa ser adaptado constantemente para que o seu cliente sempre encontre tudo aquilo que ele precisa dentro da área geográfica onde está o seu negócio. 

Thu Dec 01 21:52:04 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

Como escolher a melhor estratégia de vendas?

Dosar a relação esforço X resultado é um dos segredos para um negócio lucrativo. Pense em um sujeito que quer demolir uma casa com um martelo. Mesmo se esforçando, dedicando horas assíduas para aquele trabalho, o resultado não será satisfatório. Você tem sido esse sujeito? Esse é um clássico exemplo de muito esforço e pouco resultado. Este artigo, inspirado no post do Sebrae Minas Gerais, vai ajudar você a escolher a estratégia de vendas mais adequada para a sua empresa. Para aumentar as vendas, o que vale mais a pena? Atrair novos consumidores; Melhorar as taxas de conversão; Vender mais itens para os seus clientes; Vender produtos de maior valor. Todas estas estratégias podem ser válidas! O importante é avaliar o esforço necessário para atingir os resultados esperados. Essa resposta definirá as melhores estratégias para o seu negócio. A estratégia de vendas é a definição dos objetivos e a organização de uma abordagem preparada pela equipe. A partir do conhecimento do produto ou serviço e do entendimento do cliente, a empresa pode usar sua expertise para tornar suas ofertas irresistíveis. A maioria das estratégias envolve um plano detalhado de ações direcionadas para os resultados que se pretende obter. O ponto inicial para escolher a melhor estratégia para a sua empresa é entender que você está vendendo para pessoas e, quanto mais você entender sobre as pessoas para quem quer vender, melhor será o seu processo de venda. Saber direcionar seu cliente nesta jornada é o objetivo da sua estratégia de venda. A ideia chave para a aplicação no seu negócio é priorizar ações que direcionam para a conversão ou ampliação da sua margem total de lucro (e não só sobre o produto). Mensurar e conhecer fatores críticos de sucesso, como atração de clientes e conversão de vendas, é fundamental para alcançar os objetivos desejados nesse processo. Para definir sua estratégia de vendas, o primeiro passo é definir quais são os objetivos da sua empresa. Depois, você precisa entender quem é o seu público-alvo, para quem você deseja vender. Só então, você criará as ofertas dos produtos e serviços. Todo o time deve ser envolvido na estratégia de forma que também seja remunerado com o avanço das vendas. Durante o processo, escute o que os colaboradores trazem de feedback e esteja preparado para fazer ajustes na rota. Existem muitas estratégias que você pode aplicar no seu negócio e, por isso, é importante saber como começar e o que avaliar em cada uma delas. O Sebrae tem muitos vídeos, artigos e cursos que podem te ajudar a alavancar suas vendas. Acesse o site ou procure a agência mais próxima.

Thu Dec 01 21:33:51 BRT 2022

Artigo / Mercado e Vendas

O que saber para vender produtos mais caros

Você sabe como oferecer os produtos mais caros? Vender estes produtos pode ser um desafio. Vamos te explicar como sobrepor a barreira dos preços ou direcionar melhor as vendas para que os preços altos não se tornem um impeditivo para as vendas. Este artigo, inspirado no post do Sebrae Minas Gerais, vai te ajudar a vencer este desafio. Muitas vezes, o empreendedor pensa que ser o campeão em preços baixos é a melhor opção e acaba caindo na onda da briga por preço. Esta estratégia exige esforços internos, como diminuição da margem de lucro, e esforços que estão além da vontade do empreendedor, como por exemplo custo com fornecedor e distribuição. Para fugir desta briga, é fundamental entender o que realmente faz diferença na escolha de um produto ou serviço: a percepção de valor que o cliente tem. A percepção de valor está relacionada com a ideia de custo-benefício, a partir de uma comparação entre o preço com os benefícios proporcionados. É importante diferenciar dois conceitos aqui: preço e valor. Simplificadamente, o preço está relacionado ao custo financeiro (a quantia) que o consumidor paga para adquirir um produto ou serviço. O valor consiste nos benefícios totais, materiais e imateriais, que este produto ou serviço proporcionará ao consumidor. Ao apresentar um produto para um cliente, o vendedor deve buscar primeiro os seus produtos com maior valor agregado, ou seja, que entregarão mais benefícios para o cliente. É fundamental explicar as vantagens desse produto, como maior qualidade, durabilidade, design ou funcionalidades adicionais. O vendedor também deve explicar o que o cliente tem a ganhar ao pagar um pouco mais por aquele produto, que pode ser segurança, produtividade, conforto, exclusividade e status, ou autoconfiança. O preço pode até ser um problema para alguns clientes, porém, boa parte das pessoas entende que vale a pena pagar um pouco mais por um produto melhor.  Entretanto, se o seu cliente achou caro demais, então apresente para ele as alternativas mais baratas, mas que também atenderão às suas necessidades. Muitos produtos variam seus preços em relação à marca ou quantidade fornecida por unidade. Também existem os produtos similares, que não entregam tantos benefícios, porém, podem agradar mesmo assim.  O Sebrae tem muitos vídeos, artigos e cursos que podem te ajudar a entender sobre vendas e valor percebido. Acesse o site ou procure a agência mais próxima. 

Thu Dec 01 21:25:06 BRT 2022

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