Quer conferir um passo a passo completo para resolver sua TV sem sinal? Assista ao nosso vídeo abaixo!
O que deixa a TV sem sinal?
O sinal da TV por assinatura costuma ser melhor do que o da TV aberta, por isso, se você não tem um pacote de televisão por assinatura em casa, pode ser mais comum enfrentar falha no sinal.
Uma alternativa para não perder seu programa favorito, é buscar formas de assistir sua TV por assinatura online.
Já a ausência total de sinal pode estar relacionada a outros motivos.
Em dias de chuva muito forte é comum ter a TV sem sinal, seja ela aberta ou por assinatura, já que o sinal é transmitido pelo ar e fica comprometido com o mau tempo.
Nesses casos, a TV costuma voltar a funcionar normalmente quando a chuva para ou quando os ventos ficam menos fortes.
Como resolver TV Digital sem sinal?
A transmissão digital está, aos poucos, substituindo a analógica – que está sendo desligada em todo o país.
Algumas cidades contam hoje apenas com o sinal digital, que funciona nas TVs mais modernas ou por meio de conversores.
A proposta da TV digital é ter uma qualidade de imagem melhor. Porém, ela não está livre de sofrer problemas com sinal.
Se sua TV digital não está apresentando qualquer sinal de imagem e som, siga os passos abaixo:
- Verifique a instalação da antena parabólica;
- A antena deve estar em um local mais alto e apontada para a torre de transmissão;
- Confira também o conector. Ele precisa estar posicionado de forma adequada, tanto na antena, quanto na T.
De forma geral, o fio de cobre não deve tocar o conector, apenas os fios de zinco. E, para que o sinal seja transmitido da melhor forma, é indicado deixar meio centímetro do fio de cobre acima do conector, para que ele se encaixe melhor à entrada da TV.
Sua TV digital está ficando sem sinal muitas vezes? Veja se a TV por assinatura vale a pena para você.
Como resolver TV com conversor digital sem sinal?
Se a sua TV funciona com um conversor digital, ou seja, ela tem um aparelho que transforma a antiga TV analógica em digital, o problema pode estar na instalação do aparelho ou na conexão com a antena.
Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:
- Verifique o manual de instrução para conferir se a instalação foi feita corretamente;
- Olhe também se os cabos conectados à TV estão nas posições adequadas;
- Em seguida, veja se a antena UHF foi bem instalada e está apontada para o lado certo da torre de transmissão;
- Caso você não saiba qual o lado correto, teste várias posições da antena até funcionar.
- Se mesmo assim a TV permanece sem sinal, faça a busca automática de canais, para sintonizá-los novamente.
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Como resolver TV por assinatura sem sinal de som e imagem?
Se tem um pacote de assinatura e a TV está sem sinal de imagem ou de som, siga os passos:
- Desligue o receptor da tomada;
- Aguarde alguns segundos antes de religar o aparelho, que deve voltar a funcionar automaticamente;
- Caso ele não ligue, use o controle remoto para ligar o equipamento, apontando diretamente para o receptor.
1. Verifique se os cabos da TV estão conectados corretamente
Algumas vezes, a TV por assinatura sem sinal é decorrente de cabos conectados nas entradas erradas. Nesse caso:
- Veja se o cabo de força, o HDMI ou o RCA (aqueles com as pontas amarela, vermelha e branca) estão nas posições corretas.
- Verifique o cabo da antena, que também deve estar conectado ao receptor.
2. Cabos desgastados os danificados
Mesmo que estejam bem posicionados, se os cabos estiverem com qualquer dano ou forem muito antigos, a TV por assinatura estará mais sujeita a ficar sem sinal.
- Fique de olho na qualidade dos cabos e veja se possuem alguma parte “quebrada”, desencapada ou com qualquer outro desgaste.
- Entre em contato com um técnico e substitua os cabos.
Instabilidade do sinal de TV na sua região
Outro fator comum para a TV por assinatura ficar sem sinal é a instabilidade da operadora na sua região.
Nesse caso, você deve ligar para a operadora para saber se o problema está na transmissão por parte dela.
Caso seja isso, aguarde o tempo informado para que o sinal volte ao normal.
Apesar de não ser possível fazer algo a respeito sobre isso, saiba que a tecnologia utilizada para a transmissão de sinal pode influenciar na quantidade de vezes que a TV fica fora do ar.
Por isso, antes de contratar ou trocar de plano, verifique se na sua cidade compensa mais a contratação de TV a cabo ou TV via satélite.
Quando você liga a TV e aparece a mensagem de “Ausência de sinal” ou “Procurando sinal”, nenhuma das dicas anteriores vai funcionar.
Neste caso, será necessário entrar em contato com a operadora e solicitar uma visita técnica.
Use a sua conta nas plataformas de autoatendimento, no site ou aplicativo de cada operadora, ou entre em contato com a empresa por telefone para fazer a solicitação.
Confira o telefone de cada operadora:
- Claro e NET TV: 106 99 / 106 21
- Oi TV: 106 31
- Sky: 106 11
- Vivo: 106 15
Se, depois de tudo isso, a TV por assinatura sem sinal continua acontecendo com frequência na sua casa, chegou a hora de fazer uma reclamação na Anatel.
Receber a prestação adequada de serviço é um direito do consumidor, e se a operadora não está fazendo isso com qualidade, é necessária uma intervenção dos órgãos reguladores.
Antes de contatar a Anatel, você precisa registrar uma reclamação com a sua operadora, para obter um número de protocolo.
Com esse número em mãos, entre em contato com a Anatel e formalize a situação, informando o protocolo e o problema.
É possível fazer isso no telefone 1331, ou no 1332 (para deficientes auditivos e de fala). A ligação é gratuita. O retorno acontece em um prazo máximo de cinco dias úteis.